WLAN-Probleme mit dem Arris TG3442DE

[Silver2]

Hallo,

ich habe Probleme mit meiner WLAN-Verbindung festgestellt, deren Geschwindigkeit über Nacht von 600–700 Mbit/s auf 100 Mbit/s abfällt.
Ich habe mehrmals versucht, die WLAN-Einstellungen und den Router zurückzusetzen, aber die höhere Geschwindigkeit hält nicht lange an.
Kanäle und Bandbreite lassen sich nicht ändern, da die entsprechenden Optionen ausgegraut sind.
Das Modell des Routers ist Arris TG3442DE. Die LAN-Geschwindigkeit liegt nahe am vertraglich vereinbarten Maximum von 1000 Mbit/s.

 Firmware-Version AR01.05.063.13_081725_735.PC20.10.VF

Vielen dank! 

[andreasabaad]

Eine konstante Geschwindigkeit über  WLAN kann dir niemand garantieren! Wenn du eine konstante Geschwindigkeit brauchst, nutze durchgehend LAN!

[Silver2]

Ich nutze Kabel für meine Laptops. Ich finde es jedoch nicht akzeptabel, dass meine WLAN-Verbindung unter 100 Mbit/s liegt, obwohl ich für das teuerste Paket bezahle.
Außerdem steht in der Vodafone-Dokumentation auf der Website, dass ich die Kanäle und die Bandbreite ändern können sollte, doch diese Optionen sind bei mir ausgegraut. Mit dem Gerät scheint etwas nicht zu stimmen.

[peter12_]

Hi,

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@Silver2  schrieb:

Ich nutze Kabel für meine Laptops. Ich finde es jedoch nicht akzeptabel, dass meine WLAN-Verbindung unter 100 Mbit/s liegt, obwohl ich für das teuerste Paket bezahle.

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Vodafone kann für Störeinflüsse in deiner Umgebung nichts 😉

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@Silver2  schrieb:

Außerdem steht in der Vodafone-Dokumentation auf der Website, dass ich die Kanäle und die Bandbreite ändern können sollte, doch diese Optionen sind bei mir ausgegraut. Mit dem Gerät scheint etwas nicht zu stimmen.

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Du musst die Zusatzoption "SuperWLAN" kündigen. Dies kannst du über das Kontaktformular erledigen: Formulare | Vodafone

Erwähne bitte explizit, dass du nur die Option "SuperWLAN" kündigen möchtest und nicht generell deinen kompletten Vertrag!

Grüße

[Silver2]

Ich habe nie nach SuperWLAN gefragt. Aber gut zu wissen. Danke!

[Silver2]

Ich habe mehrmals versucht, über dieses Formular https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/72 eine Anfrage zu stellen, habe aber immer dieselbe Fehlermeldung erhalten. Funktioniert es wirklich?

Leider hat das nicht funktioniert.
Dein Formular konnte nicht abgeschickt werden. Bitte versuche es später erneut.

[Silver2 · Accepted solution]

Das Problem wurde behoben, nachdem sie das Add-on deinstalliert hatten. Sie können das Thema schließen.

[emily2505]

Danke für Deine Rückmeldung! @Silver2