Umstellung auf Dual-Stack für eigene FRITZ!Box (ex-Unitymedia) wegen Homeoffice

[DualStackNet]

Guten Tag zusammen,

ich nutze an meinem Kabelanschluss im ehemaligen Unitymedia-Netz eine eigene, freie FRITZ!Box. Aktuell ist der Anschluss standardmäßig auf DS-Lite konfiguriert.Da ich für mein Homeoffice zwingend stabile, native VPN-Tunnel benötige, möchte ich höflich darum bitten, meinen Anschluss auf echtes Dual-Stack mit einer öffentlichen IPv4-Adresse umzustellen.Wichtiger Hinweis: Ich möchte ausdrücklich KEINE Tarifänderung, Produktmigration oder eine Verlängerung der Vertragslaufzeit. Es geht rein um die kostenlose technische Profilkonfiguration für Kundengeräte aufgrund der gesetzlichen Endgerätefreiheit.Da der WhatsApp-Support mir leider nicht weiterhelfen konnte, hoffe ich sehr, dass ein Mod das hier im System einpflegen kann. Ich hinterlege unsere Kabel-Kundennummer gleich in meinen Foren-Profileinstellungen unter den privaten Daten für Moderatoren.

Vielen Dank für die Hilfe!

Edit: Post ins passende Board verschoben. LG J0hann

[J0hann]

Hallo @DualStackNet, 

Sie Provisionierung mit Dual Stack ist an gewisse Vertragliche Gegebenheiten geknüpft. Unser Service sieht sich gerne an, ob diese bei Dir erfüllt sind und berät Dich dazu.

Schick meinen Kolleg:innen bitte eine WhatsApp, auf diesem Weg kannst Du Deine Kundendaten verschlüsselt übermitteln. https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Viele Grüße

J0hann 

[MasterScorpion]

Im Forum gibt es seit 08/22 keinen Support mehr.

Warum konnte dir der Whatsapp Support nicht weiterhelfen bzw. was wurde mitgeteilt? 

[DualStackNet]

Hallo Johann,

ich habe es bereits mehrfach über WhatsApp versucht. Die Kollegen dort wollten mich zu einem teuren Tarifwechsel zwingen oder verlangten einen telefonischen Rückruf. Das lehne ich ausdrücklich ab, da mir letztes Jahr am Telefon unbemerkt ein neuer 24-Monats-Vertrag untergejubelt wurde.
Da ich eine eigene, freie FRITZ!Box nutze, greift hier die gesetzliche Endgerätefreiheit. Die Aktivierung von Dual-Stack für Kundengeräte muss laut Bundesnetzagentur kostenfrei und ohne Tarifwechsel im Backend hinterlegt werden können. Meine Kundendaten sind sicher in meinem Forenprofil hinterlegt.
Bitte leite meinen Fall intern direkt an ein technisches Backoffice weiter, das die Umstellung schriftlich ohne Telefon- oder Tarifzwang einpflegen kann.

Vielen Dank.

[J0hann]

Hallo @DualStackNet,

der Endgerätefreiheit ist durch die Art der Provisionierung keinen Abbruch getan. Unser Service kann Dual Stack aber nur unter bestimmten Voraussetzungen buchen. Meine Kolleg:innen sehen gerne nach, ob diese bei Dir gegeben sind und beraten Dich dazu, sie zu erlangen. 

Viele Grüße

J0hann 

[RobertP]

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@DualStackNet  schrieb:

Da ich eine eigene, freie FRITZ!Box nutze, greift hier die gesetzliche Endgerätefreiheit. Die Aktivierung von Dual-Stack für Kundengeräte muss laut Bundesnetzagentur kostenfrei und ohne Tarifwechsel im Backend hinterlegt werden können. 

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wo soll das stehen?

und wenn du dich beim WhatsApp Support genauso "nett" verhalten hast wie hier, wundert es mich nicht, dass man dich nicht umgestellt hat 

Vertraglich geschuldet ist DS Lite, eine Umstellung auf Dual Stack ist nur auf Kulanzbasis möglich 

[DualStackNet]

Hallo Johann,

ich möchte klarstellen: Ich werde keine kostenpflichtigen Zusatzoptionen buchen. Ich nutze bereits den aktuellen GigaZuhause 1000/50 Kabel-Tarif, bei dem die maximale Upload-Stufe bereits standardmäßig enthalten ist.
Laut der Bundesnetzagentur und der gesetzlichen Endgerätefreiheit darf die Nutzung eines eigenen, freien Routers nicht an kostenpflichtige Zusatzoptionen gekoppelt werden, nur um eine fehlerfreie Verbindung (wie VPN-Tunnel fürs Homeoffice) zu gewährleisten. Die Bereitstellung von nativem Dual-Stack für Kundengeräte muss auf meinem bestehenden Gigabit-Tarif kostenfrei im Backend geschaltet werden.
Bitte öffnen Sie hier im Forum die Funktion für eine Private Nachricht (PN) für mich, damit ich die Kundendaten datenschutzkonform direkt übermitteln kann und das technische Backoffice das Profil kostenfrei anpasst.

Vielen Dank.

[seelo2010]

Ist ja auch keine Zusatzgebühr.

Du bekommst, was dir zusteht.

DS-Lit.e

[RobertP]

im Forum gibt es schon seit August 2022 keinen individuellen Support durch Vodafone Moderatoren mehr

und wie bereits geschrieben hast du keinen Anspruch auf Dual Stack 

btw.. VPN funktioniert auch über IPv6:

https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-6660-Cable/3732_Ubertragt-die-FRITZ-Box-IPv6-Netzwer...

[peter12_]

Hi,

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@DualStackNet  schrieb:

Laut der Bundesnetzagentur und der gesetzlichen Endgerätefreiheit darf die Nutzung eines eigenen, freien Routers nicht an kostenpflichtige Zusatzoptionen gekoppelt werden, nur um eine fehlerfreie Verbindung (wie VPN-Tunnel fürs Homeoffice) zu gewährleisten.

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Vodafone muss nur die Nutzung eines eigenen geeigenten Kabelmodems gemäß Schnittstellenbeschreibung ermöglichen. Von einem Router ist keine Rede. Einen VPN Tunnel kannst du auch über die öffentliche IPv6 Adresse deines Anschlusses aufbauen 😉

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@DualStackNet  schrieb:

Die Bereitstellung von nativem Dual-Stack für Kundengeräte muss auf meinem bestehenden Gigabit-Tarif kostenfrei im Backend geschaltet werden.

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In den AGB wird dir nur ein Internetzugang zugesichert. Genauere Informationen erhälst du in der Preis- und Leistungsbeschreibung

(Seite 4, Absatz 4). Ebenso ist es Sache des Kunden, dass dessen eingesetzen Geräte die Schnittstellenbeschreibung erfüllen. Willst du sicher vertraglich Dual Stack, musst du einen Business Tarif abschließen.

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@DualStackNet  schrieb:

Bitte öffnen Sie hier im Forum die Funktion für eine Private Nachricht (PN) für mich, damit ich die Kundendaten datenschutzkonform direkt übermitteln kann und das technische Backoffice das Profil kostenfrei anpasst.

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wie MasterScorpion bereits geschrieben hat, erfolgt hier im Forum kein Support mehr Seitens Vodafone. Damit auch keine PN an Moderatoren.

Grüße