Der Assistent läuft bis zu dem Punkt, wo man die Nachricht bekommt, dass man nun beim telefonischen Support anrufen soll, um die Box freischalten zu lassen. Laut Vodafone Support muss dies in unserem Fall die „Fachabteilung“ tun, dafür ist ein Ticket eröffnet. Es dauert aber lange, bis es abgearbeitet wird, weil es angeblich kompliziert sein soll, die neue Box freizuschalten. Der Assistent stoppt an dieser Stelle und leistet mir Gesellschaft beim Warten auf den Support. Man kann nicht auf einen „weiter“ Knopf drücken. Man kann den Assistenten nur komplett abbrechen. Davon habe ich bisher zurück geschreckt, weil ich mir durch eine unbedachte Aktion auf meiner Seite nicht noch andere Probleme schaffen wollte, wenn selbst Vodafone sagt, dass das Problem zuerst auf der Vodafone Seite gelöst werden muss… also der neue Router nach Aussage von Vodafone sich noch gar nicht verbinden kann. Ich finde es nur schräg, dass es inzwischen fast 2 Wochen dauert, einen Standard Router / Modem freizuschalten, weil es „kompliziert“ sein soll. Daher meine Frage, ob diese Dauer normal ist, oder ob ich vielleicht an einer bestimmten Stelle bei Vodafone anrufen muss, die nicht einfach die Standard Kontakt-Nummer ist, oder etwas anderes tun muss, das nicht intuitiv ist.
