wie es sich bei meiner Störmeldung herausstellte, war mein Ruter defekt und ich erhielt einen Neuen. Der Mitarbeiter vom Service sagte mir, dass ich die Zeit des Ausfalles erstattet bekäme.
Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oderFacebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.
Prinzipiell wird erst ab dem Moment, wo du die Störung meldest, die Ausfallzeit erstattet. Und dabei hält sich VF dann an die gesetzliche Regelung - binnen der ersten 2 Tage nach Meldung steht dir laut TKG kein Ersatz zu.
