Hallo, ich habe folgendes Problem: ein Kabelmodem auf Kleinanzeigen gekauft, welches noch auf den vorherigen Kunde aktiviert ist (Fbox 6591 Cable). Dessen Vertrag ist seit 16.02.2024 deaktiviert und gekündigt. Die Kundenhotline versicherte mir, dass der Exkunde dieses Modem deaktivieren lassen muss und ich da jetzt nichts machen kann.
Kann ich das ganze hier vielleicht beschleunigen? Wie kann es sein, dass ein gekündigter Kunde noch das Gerät blockiert quasi mit seiner Aktivierung, er wird nicht wieder zurück kommen 😛
Falls mir jemand helfen kann, kann ich natürlich die MAC und Seriennr. liefern.
Vielen Dank und
Viele Grüße
Achim
