Also mal ein kleines Update bzw. wie es bisher lief:
1. Vorbesitzer der freien FritzBox 6660 hat seine alte Leihbox angestöpselt.
Das hatte nichts gebracht.
2. Er hat dann Vodafone Kundenservice angerufen. Dort wird gesagt: wir stellen das um.
Ich: die freie Fritz am nächsten Tag bei mir angeschlossen. Die funktionierte noch immer im Internet ohne das ich meinen Code eingeben muss, ergo läuft noch unter seinem Vertrag.
3. Er ruft wieder Vodafone Kundenservice an, 4 mal, erst der 4te kann helfen. Der sagt: Wurde nichts geändert. Er vergleicht mit dem Mitarbeiter die MAC Adresse am Telefon.. Alte Leihbox wird eingestellt, das dauert aber von paar stunden bis 1 Tag. Und ich solle den Kundenservice anrufen mit der MAC Adresse.
Ich: rufe Vodafone Technischen Service an (die Nummer bekam ich vom Vorbesitzer). Der sagt er kann da nichts ändern, das ging früher. jetzt mit Access Only nicht mehr.
Er leitet das an die technische Abteilung weiter, Ticket ist eröffnet, und die melden sich, aber wann kann er nicht sagen. (das war jetzt Samstag)
Heute fällt mir spontan ein: Hey, probiere ich mal wieder die Box aus.
Und WIEDER der selbe ***....die box rennt ins Internet über den alten Vertragsinhaber, weil ich ja nichts eingegeben habe.
Und da wird mir klar, das mir der Technische Service bestimmt nicht eine MAC Adresse eintragen wird,
die noch immer auf den alten eingetragen ist!
4. Und jetzt wieder den alten Besitzer angeschrieben, das er bitte doch nochmal den Kundenservice kontaktieren soll
und prüfen, ob die Mac Adresse wirklich geändert wurde.
Was ergibt sich: Noch immer nicht ausgetragen!
Jetzt hat er ein Ticket eröffnet das sein Internet zuhause mit der Leihbox so lahm ist (logisch da ich ja sein Vertragsgeschwindigkeit auf meiner freien Box habe) damit die das mal endlich umändern mit der MAC Adresse.
Und der Mitarbeiter kann natürlich bei Vertragsverlängerung komischerweise die alte Leihbox wieder aktivieren (MAC Adresse ändern) aber nicht so.....
Sorry, das ist pure Absicht was da hinter den Kulissen läuft! Es kann doch nicht sein das 3 vom Kundenservice jedes mal sagen: ist umgeändert.
Und am Ende ist alles gleich geblieben?!?
Ich glaube ich werde morgen mal schauen wie ich bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreiche und auch bei der Verbraucherzentrale! Ich habe die *Nase* langsam voll.
