Hallo Kurt,
die Antwort ist (leider) nicht ganz korrekt, denn offensichtlich bleibt die MAC-Adresse auch in einem gekündigten und ausgelaufen Vertrag noch eingetragen, sorgt so dafür, dass man seine eigene Fritzbox in einem Neuvertrag nicht aktiviert bekommt. Ich warte jetzt seit über 4 Stunden in diversen Warteschleifen und habe mit mehreren MitarbeiterInnen gesprochen, die alle nicht willens oder in der Lage waren, die MAC-Adresse aus dem alten Vertrag zu nehmen. Normalerweise erfährt man darüber auch gar nichts, sondern nur über den Aktivierungsvorgang, der ausschließlich über die "Service-Hotline" erfolgt. Mehrfach abgewiesen wegen Unzuständigkeit und fehlender Berechtigung wird mir nach Stunden deutlich, dass Vodafone offensichtlich gar kein Interesse daran hat, einem Kunden zu helfen, die bereits gekündigt hat und auf die zahlreichen Angebote nicht eingegangen ist, doch zu bleiben. "Der wird schon sehen, was er davon hat, wenn er nach der Preiserhöhung kündigt!". Reine Schikane in einem Standardprozess, der eigentlich sicherstellen muss, dass nach Vertragsende und Netzabschaltung das Kundeneigentum unmittelbar auch wieder zur Verfügung steht und man nicht auf die Gnade eines Service-Mitarbeiters angewiesen ist, sofern man den überhaupt ans Telefon bekommt.
Gruß Bernd
