Gebrauchte Fritz!Box 6591: Kabelmodem aktivieren funktioniert nicht

[LakeMills]

Hallo.

Leider kam es in der Vergangenheit immer wieder zu Verbindungsproblemen mit Vodafone Kabel. Um das Problem eventuell zu lösen habe ich mir jetzt eine gebrauchte Fritz!Box 6591 Cable (Art.nr. 2000 2857) gekauft. Leider funktioniert das "Kabelmodem aktivieren" nicht. Ich vermute, dass die Box noch mit einem anderen Kundenaccount verknüpft ist. Wie kann das Problem gelöst werden?

Bin für jede Hilfe dankbar.

Herzlichen Gruß

Bernd

[reneromann]

Dann muss der Vorbesitzer sein Leihgerät anschließen oder telefonisch um Deaktivierung bitten. Du kannst da nicht viel machen...

[RobertP]

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@LakeMills  schrieb:

Leider funktioniert das "Kabelmodem aktivieren" nicht. Ich vermute, dass die Box noch mit einem anderen Kundenaccount verknüpft ist.

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an welcher Stelle scheitert es denn genau?

aus welchem Bundesland kommst du?

[LakeMills]

Zu 1: habe alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Die Seite "kabelmodemaktivieren.vodafone.de" liefert nur die Meldung "Seite nicht verfügbar". Habe aber mit der Fritz!Box Internetverbindung.

Zu 2: Niedersachsen

[RobertP]

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@LakeMills  schrieb:

Die Seite "kabelmodemaktivieren.vodafone.de" liefert nur die Meldung "Seite nicht verfügbar". Habe aber mit der Fritz!Box Internetverbindung.

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dann ist die Fritzbox tatsächlich noch mit dem Vertrag der Vorbesitzers verbunden

dieser müsste am einfachsten mal für 10 Minuten sein Leihgerät anschließen, dann wird die Fritzbox automatisch aus seinem Vertrag entfernt

wenn er das Leihgerät nicht mehr hat kann er die Fritzbox auch über die Hotline entfernen lassen...