Hallo zusammen,
jetzt muss ich auch mal versuchen, auf diesem Wege etwas zu bewegen, da es ja anscheinend keine andere Möglichkeit gibt, sein Anliegen erledigt zu bekommen.
Wir haben seit Dienstag Vormittag keine Verbindung mehr zur Welt über unsere FritzBox 6591. Es blinkt nur die PowerLED, manchmal schalten alle LEDs durch, ansonsten nada. Telefon tot, Internet tot. Das ganze Spiel Strom aus, Strom an, Stecker raus, Stecker rein, haben wir mehrfach gespielt. Erfolglos.
Mein Bruder als VF-Mitarbeiter hat es Dienstag über die Red Line versucht... keine Reaktion bisher.
Irgendwo habe ich dann tatsächlich eine Telefonnr. ausgegraben, auf der mir ein Mensch zugehört hat. Die Dame war sehr nett, konnte aber nicht helfen und hat mir für heute 14 - 15 Uhr einen Termin gebucht, wo mich ein Techniker anrufen sollte. Der Anruf ist bis jetzt nicht erfolgt.
Habe es also um 17 Uhr nochmal über eine andere Nummer versucht. Ansage des Automaten:; wir haben schon eine Störungsmeldung, Ihr Termin ist heute 14 bis 17 Uhr ( hä? Es hieß 15 Uhr!!), bitte seien Sie im Hause. Danke, wo war ich denn seit 13 Uhr??
Mittlerweile bin ich so angep..., ich kann es gar nicht sagen. Musste meinen Datentarif vom Handy erhöhen, um überhaupt online was erreichen zu können, der ist aber auch schon wieder fast aufgebraucht.
Mein Verdacht: habe am letzten WE eine email von AVM bekommen: Herzlichen Glückwunsch, ihr Provider hat ihre FritzBox upgedated. Aha. Sowas hatten wir doch schon mal. Damals konnte VF es von extern retten und es wäre sehr schön, wenn sie das wieder tun könnten. Ich denke, diese Updates werden bis zum Erbrechen getestet, ehe sie sie auf die Kunden loslassen?? War wohl nix.
Wieso zerschießen diese Updates immer wieder die Box? Und ich setze jetzt ein ganzes Wochenende dran, um nach einem Reset das Netz mit allen Geräten wieder einzurichten? Echt jetzt. Jaaaa, ich finde die Sicherung der Box nicht mehr, muss ich gelöscht haben und das ist total blöd. Aber die Box sollte gar nicht so in die Knie gehen, was ja nicht zum ersten mal passiert ist.
Also, Vodafone: es wäre schon super geil, wenn man mal zeitnah Hilfe bekommen könnte. Vielleicht sieht hier ein Mod eine Chance, wo sogar Mitarbeiterkontakte versagen.,
Ansonsten werde ich die nächste Abbuchung wegen Nichterfüllung zurückgehen lassen und meinerseits eine Rechnung über meine Zeit und Kosten stellen, die sie dann gern verrechnen können.
Deutschland traurig Service-Land, in der Tat. Aber ich bin ja wahrlich nicht die einzige.
