Hallo liebes Board,
mein Kabelvertrag läuft nächsten Monat im August aus. Ich habe deshalb vor einigen Wochen den Wechsel auf eazy 200 veranlasst (eine Vertriebsfirma, die Vodafone Verträge anbietet). Mir wurde seitens Vodafone am Telefon bestätigt, dass das nur ein einfacher Tarifwechsel sei, ich die Vodafone Station behalten könne und alles wie gewohnt weiterlaufen würde.
Dann wurde vor etwas mehr einer Woche der Auftrag seitens Vodafone storniert, ohne Begründung. Auch die Hotline-Mitarbeiter konnten mir nicht helfen. Eine schriftliche Anfrage bleibt seit über einer Woche unbeantwortet. Ein Hotline-Mitarbeiter meinte Anfang der Woche, er würde eine Memo an die Fachabteilung schicken, mit der Bitte um eine dringende Antwort. Ich solle spätestens bis gestern eine Antwort bekommen: auch Fehlanzeige.
Was kann ich noch machen? An wen kann ich mich noch wenden? Ich habe jetzt schon insgesamt mehrere Stunden an der Hotline verbracht und langsam geht meine Geduld zuende.
