Fritz!Box Cable 6660 - Fremdgerät aktivieren - Es ist ein technischer Fehler aufgetreten

[Matthias2021]

Hallo Vodafone Community,

ich habe die Fritz!Box 6660 (Freies Fremdgerät) von einem Bekannten abgekauft und versuche diese seit Samstag zu aktivieren.

Ich komme auf das Aktivierungsportal und gebe Kundennr. und Aktivierungscode ein. Dann werde ich weitergeleitet zur Seite mit der MAC-Adresse des Gerätes. Dann erhalte ich die Fehlermeldung:
"Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal. "

Ich habe inzwischen drei Mal mit der Service-Hotline telefoniert, jedoch leider ohne Erfolg. Deshalb versuche ich es nun über diesen Weg. Ich hoffe, dass mir jemand helfen kann.

Zu meinem Vorgehen:

1) Vodafone Box ausgeschaltet

2) Fritz!Box an Strom und Kabelanschluss angeschlossen und angestellt

3) Fritz!Box Einrichtung bis zur Internet Einrichtung durchgeführt. Das Gerät erhält ein Kabelsignal und fordert mich auf, auf "kabelmodem.aktivieren.de" zur Freischaltung zu gehen

4) auf Kabelmodem.aktivieren.de --> Eingabe Kundennr. + Freischaltcode

5) auf Folgeseite --> Mac Adresse geprüft + Häckchen gesetzt

6) auf Folgeseite "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten"

Ich habe die Screenshots angehängt. (Daten anonymisiert)

Vielen Dank vorab

Gruß,
Matches

Ich habe die Screenshots der Aktivierungsseiten angehängt

[Kurtler]

Kann es sein, dass die Box noch auf den Vorbesitzer aktiviert ist?

Dazu müsste er das Leihgerät kurz angeschlossen haben, um die Mac Adresse der Box zu entfernen.

Gruß Kurt

[Matthias2021]

Hallo Kurt,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Der Vorbenutzer hat das Gerät durch den Vodafone Support aus seinem Profil löschen lassen.

Er hat mir diesen Thread zur Info geschickt

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Eigenen-Router-abmelden-MAC-Adresse-l%C3%B6schen-o...

Gruß,

Matthias

[Matthias2021]

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Der Fehler besteht leider weiterhin. Kann ein Mitarbeiter von Vodafone unterstützen?

[Claudia]

Hallo Matthias2021,

befindest Du Dich im ehemaligen Unitymedia-Gebiet oder bist Du Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland? Wenn letzteres, lass mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zukommen:

- Name

- Adresse

- Kundennummer

- Geburtsdatum des Vertragsinhabers

- MAC-Adresse der eigenen Fritzbox.

Melde Dich wieder hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

[Matthias2021]

Hallo Claudia,

vielen Dank für Deine Nachricht. Die PN ist raus.

Viele Grüße,

Matthias

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Matthias2021,

eine PN reicht.

Die Box ist immer noch auf Deinen Bekannten registriert. Daher bekommst Du die Fehlermeldung.

Dein Bekannter hätte nur mal unser Gerät anschließen müssen.

Ich habe es intern weiter gegeben, damit die Box gelöscht wird.

Grüße Moni

[Matthias2021]

Hallo Moni,

vielen Dank für die Information. Mein Bekannter hatte Euer Gerät leider vorab zurückgeschickt, weshalb er dann den Thread zur Löschung der Mac aus seinem Profil eröffnet hatte.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Eigenen-Router-abmelden-MAC-Adresse-l%C3%B6schen-o...

Wie dem auch sei. Danke für die Identifikation des Problems. Bekomme ich eine Info, wenn die Box aus seinem Profil gelöscht wurde.

VIelen Dank vorab.

VG Matthias

[Jana478]

Hallo Matthias2021,

es kann manchmal 1-2 tage dauern, probiere einfach heute Abend eine erneute Aktivierung der Box.

Eine Mitteilung gibt es dazu nicht.

Viele Grüße

Jana

[Matthias2021]

Hallo Jana,

es funktioniert jetzt. Vielen Dank.

Viele Grüße

Matthias