Guten Tag,
der Post ist etwas emotional angefeuert, jedoch ist es nötig, dass mal zu sagen.
Es kam jetzt mal wieder auf, dass ich das Privileg hatte, mit dem Kundenservice zu telefonieren wegen eines Umzuges. Ging glatt von der Bühne, überraschender Weise. Mir wurde vergewissert, da mein Vertrag vorher gekündigt war, dass es zu keiner Umzugsgebühr kommen würde, und die Mitarbeiter gibt das auch so weiter an den Umzugsdienst. Ich werde umgeleitet zum Umzugsdienst, dieser meinte auch, dass keine weiteren Kosten Anfallen.
2 Wochen später, sehe ich in meiner Rechnung natürlich die 40€ Umzugspauschale. Also, Service per Mail kontaktiert, "können wir nicht erstatten."
Das ist kein Einzelfall. Ich hatte an der alten Adresse Unmengen an Problemen mit dem Anschluss, und war konstant im Kontakt mit dem Kundenservice per Telefon.
"Wir bearbeiten das für sie, sie müssen nicht bei uns Kündigen. Übrigens bezahlen sie ja eigentlich auch zu viel, ich kann das für sie 10€ günstiger machen. Das lasse ich in die Wege leiten."
Nächsten Rechnungen sind immernoch der selbe Betrag. Das kam 2 Mal vor.
Man sollte diese Telefonate mitschneiden, und dann mit den Fakten zum Anwalt gehen. Das ist mittlerweile eine Art Erpressung.
