Wahnsinn nur Falschaussagen /Lügen am Telfon vom Kundenservice!!! Nach Umzug dauert der Anschlusstermin für DSL mehrere Wochen.
Als Überbrückung wurde mir bei meinem 1. Anruf ein Stick / mobiler Router angeboten mit 500 GB Guthaben, den wir dann auch beliebig wieder aufladen können. Dieser kann aber nur an die alte Adresse geschickt werden meinte die 1. Dame vom Kundenservice. Alternativ können wir ihn auch in jedem beliebigen vodafone Store abholen. Sie vermerkt es im System.
Nachdem mir in zwei Vodafone shops gesagt wurde, dass das überhaupt nicht stimmt und dieser mobile Router nur zugesendet werden kann der 2. Anruf beim Kundenservice.
Andere Dame, meinte kein Problem wir können ihn auch an die neue Adresse schicken. Dauert ca. 3-4 Tage. Okay passt soweit (dachte ich mir).
Heute eine Woche später immer noch kein Stick / mobiler Router da.
3. Anruf Kundenservice, 1 Stunde Warteschleife. Wieder andere Dame am Telefon. Anliegen geschildert. Meinte sie ja die Damen davor hätten im System notiert Zusendung nicht möglich weil an der alten Adresse die Abschaltung schon erfolgt ist...
Mir wurde zwei mal ins Gesicht gelogen und im System wurde etwas anderes hinterlegt und mir 0,0 geholfen.
Nicht mal jetzt wollte die Dame helfen und ggf. mir eine SIM mit Guthaben, bzw. Hotspot Ticket bereitstellen.
Kündigung ist bald raus!!! Haben auch einfach in der Vertragalaufzeit um 5€ mtl. den Preis angehoben. Läuft aktuell noch die Sammelklage! Finger weg von den *!
Nicht zu empfehlen!
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