Wie ist es zu dem Umstand gekommen dass so ein großer Dienstleister kein eigenen Support für die zahlenden Kunden anbietet? Wie kann es sein dass man als Kunde mit Supportbedarf niemanden gegriffen bekommt, der direkt bei Vodafone angestellt ist und/oder die Deutsche Sprache in voller Gänze beherrscht? Wie soll jemand, der meine Worte nicht versteht, den Inhalt meiner Frage verstehen? Seit wann ist es so schwer geworden, als zahlender Kunde Support zu bekommen?
Lustig finde ich: wenn man sich verwählt und aus versehen bei der Sales-Hotline anruft, wo es darum geht neue Verträge abzuschließen und neue Kunden zu gewinnen, dann hast du "richtige" Vodafone Mitarbeiter am Hörer mit deutschem Namen und akzentfreier Sprache.
Die Prioritäten von Vodafone werden hier klar aufgezeigt.
