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Forumbeiträge
Sonderkündigung / Fehlende Rückmeldung des Kundenservices
Hallo zusammen, ich bin umgezogen und an neuer Adresse existiert bereits ein Anschluss. Diesen werde ich mitbenutzen. Wenn ich korrekt informiert bin, habe ich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht. Bei meinem ersten Anruf bei der Hotline wurde di...
Gelöst! Dringend: Technikertermin am 31.07. absagen
Hallo Vodafone-Team, ich kann den Umzugstermin am Freitag online nicht mehr stornieren. Bitte storniert den Termin für folgende Auftragsnummern: ARC0169xxxxxx und ARC0169xxxxxx. Danke! edit: Auftragsnummern unkenntlich gemacht.
Gelöst! Tarifwechel
Hallo,ich würde gerne meinen DSL-Anschluss aufstocken von meinem aktuellen Tarif „Vodafone DSL Classic“ Paket Regio zu dem Tarif „GigaZuhause 50 DSL (24M)“. Leider bekomme ich Online bei „MeinVodafone“ immer eine Fehlermeldung bei dem Versuch zu wech...
Gelöst! Kein DSL wegen fehlender Vormieterkündigung - trotz mehrfach eingereichten Formulars
Liebe Community, möglicherweise kann mir jemand weiterhelfen.Trotz vieler Anrufe bei und Klärungsversuche mit der Vodafone-Hotline komme ich nicht voran. Seit rund 2,5 Monaten bemühe ich mich darum, mit Vodafone einen DSL-Anschluss zu bekommen.Der Vo...
Glasfaser-Anschluss nicht erfolgt - Kein Internetzugang mehr
Hallo zusammen,am Dienstag, den 06.07.21 war es endlich soweit. Ein Vodafone-Techniker sollte kommen und meinen Glasfaseranschluss schalten. Bereits um 0:48 Uhr hatte die Telekom meinen bisherigen Festnetz- und Internetzugang deaktiviert. Um 9 Uhr ka...
Falsche Beratung
Massive Falschberatung im Shop bei Umzug – Unberechtigter Doppelvertrag seit fast einem JahrHallo zusammen,ich wende mich heute an die Community-Moderatoren, da ich bei meinem Umzug im Shop massiv falsch beraten wurde.Was ist passiert?Vor etwa einem ...
Neuvertrag über Verivox: Bestätigungslink abgelaufen & Technikertermin am Freitag
Hallo zusammen, ich habe vor 14 Tagen einen DSL-Vertrag über Verivox bestellt. Leider habe ich vergessen, den Bestätigungslink in der Vodafone-Mail rechtzeitig anzuklicken, weshalb dieser nun abgelaufen ist. Ich habe daher aktuell weder eine Kundennu...
Falsche Abrechnung nach Widerruf – Letzte Frist vor Schlichtungsverfahren
Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit nehme ich Bezug auf meine bisherigen Kontaktaufnahmen (u.a. meine Beschwerde vom 17.07.2026 sowie mehrere Telefonate, die leider abgebrochen wurden).Ich habe das gebuchte Tarif-Upgrade fristgerecht widerrufen/sto...
Warum ist meine Rechnung in den letzten zwei Monaten doppelt so hoch?
Hallo zusammen,ich habe eine Frage zu meiner Vodafone-Rechnung.In den letzten zwei Monaten habe ich jeweils eine Rechnung über ca. 70 € erhalten. Davor habe ich immer ca. 35 € pro Monat bezahlt.Ich weiß nicht, warum sich der Rechnungsbetrag plötzlich...
Online-Portal blockiert bei Terminauswahl. Hotline konnte nicht helfen. Auftragsnummer liegt vor."
DSL Ich habe wieder neue Vertrag gemacht da die alte Auftrag storniert wurde wegen Technischen Grund die alte XXX und dazu habe ich Mifi bekommen. Und heute habe ich neuen Auftrag bekommen XXX und als ich Anschaltungstermin link geöffnete habe i...
