Guten Tag,
unser alter Vodafone GigaZuhause 100 Vertrag ist bereits ausgelaufen und befindet sich in der Phase wo er sich jeweils immer um einen Monat automatisch verlängert.
Wir wollten jetzt wieder in einen 24-monatigen Vertrag wechseln und haben Vodafone per Kontaktformular um ein Angebot per E-Mail gebeten.
In der E-Mail hieß es, wir könnten monatlich einen Rabatt auf den Basispreis bekommen, bei Wechsel in einen 24-monatigen Vertrag. Weitere Details oder Fragen könnten telefonisch geklärt werden.
Wir wurden dann von Vodafone angerufen, in dem Gespräch wurde der genaue Basispreis genannt und der monatliche Rabatt aus der vorigen E-Mail von Vodafone bestätigt.
Wir einigten uns am Telefon darauf, dass wir eine Vertragszusammenfassung per E-Mail zugeschickt bekommen, die wir dann zum Abschluss des Vertrages bestätigen.
In der zugeschickten Vertragszusammenfassung von Vodafone, ist nun allerdings der monatliche Rabatt nirgends vermerkt.
Es wird nur der monatliche Preis angegeben, dies ist allerdings der am Telefon besprochene Basispreis ohne den Rabatt.
Ist es normal das in so einer Vertragszusammenfassung ein monatlicher Rabatt nicht aufgeführt wird?
Hätten wenn wir nun auf den „Bestätigen“ Button in der E-Mail geklickt, wäre doch der Vertrag ohne Rabatt gültig oder?
Vielleicht kann einer der Moderatoren sich das einmal genauer ansehen.
