Hallo liebe Moderatorinnen und Moderatoren,
am 04.08.2026 um 11:54 Uhr wurde ich von der Service-Nummer +49 800 7733131 angerufen. Der Mitarbeiter hat mir als langjährigem Kunden zugesagt, meine Internetgeschwindigkeit auf 600 Mbit/s (inkl. höherem Upload) zum bisherigen Preis zu erhöhen.
Das Angebot bzw. die Vertragszusammenfassung sollte mir per E-Mail zugeschickt werden, ist aber bis heute nicht angekommen (auch nicht im Spam-Ordner). Der Kundenservice im Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen und hat mich lediglich auf den Postweg verwiesen.
Könnte sich bitte ein Moderator meinen Fall anschauen und die Aufzeichnung/Notiz des Gesprächs vom 04.08. zur Überprüfung an die Fachabteilung weiterleiten, damit mir das vereinbarte Angebot zugeschickt wird?
Meine Kundennummer lautet: XXX
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Viele Grüße
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*** @ric11, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel (Internet) verschoben! Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! ***
