Frage
Antwort
Lösung
am
13.05.2021
19:34
- zuletzt bearbeitet am
21.05.2021
16:34
von
Jens-K
Hallo liebes Vodafona-Team,
ich habe meinen Festnetz-Vertrag rechtzeitig gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Vertragsende 22. Mai. Dennoch wird weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht. In den Rechnungen erscheint plötzlich ein neues Vertragsende! Hier liegt offensichtlich ein Fehler vor. An wen wende ich mich?
@Luap_Paul Beitrsag ins passende Board verschoben.
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am 15.05.2021 02:19
Ich hätte hier schon fast auf eine Überschneidung zwischen Kündigung und Rechnungsstellung getippt - die Grundgebühren für den Zeitraum bis zum 22.04. dürften ja unstrittig sein...
Es würde mich nicht wundern, wenn sich hier Rechnungsstellung und Kündigung zeitlich überschnitten haben - die Rechnung selbst ist ja dann noch wieder erst einige tage später sichtbar, als der Bezugszeitraum der Rechnung -- insofern kann es durchaus sein, dass lediglich dieses neue Kündigungsdatum eine falsche Anzeige ist und du Ende Mai eine "normale" Abschlussrechnung erhältst.
@Gelöschter User
Ich würde dir dringend davon abraten, anderen Nutzern Dinge zu unterstellen, die du nicht beweisen kannst -- das kann sonst auch mal ganz schön in's Auge gehen, wenn sich Leute auf den Schlips getreten fühen und straf- sowie zivilrechtlich gegen dich vorgehen.
am 15.05.2021 15:30
Hallo Luap_Paul,
um was für einen Vertrag geht es denn genau (Kabel oder DSL)? Aus welchem Bundesland kommst Du?
Grüße
Thomas
19.05.2021 21:45 - bearbeitet 19.05.2021 21:45
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Nachricht. Hier geht es um einen DSL-Vertrag. Bundesland: Bremen.
Gruß
Paul
am 21.05.2021 22:25
"Rechnungszeitraum vom 25.03.2021 bis 24.04.2021" ist der normale Monat, In deiner Rechnung steht doch auch die Zeit die tatsächlich berechnet wurde.
Falls du deinen Vertrag durch einen anderen Provider gekündigt hast (mit Rufnummernübernahme), kann dein neuer Provider den Übernahmetermin auch verschieben - dann wird Vodafone bis zum veränderten Termin berechnen.
am 10.06.2021 14:01
Hat sich alles geklärt. Vielen Dank für eure Antworten. Thread kann geschlossen werden.
am 12.06.2021 12:09
Hi Luap_Paul,
prima, das freut mich zu hören. ![]()
Hier kommt ein Schloss dran.
LG,
Dany