Hallo liebes Forum,
nachdem ich die Kündigung meines DSL-Vertrages nicht mehr zurücknehmen konnte, musste leider ein Neu-Anschluss eines DSL-Vertrages her. Das führte ebenfalls zum Wegfall des bisher hinterlegten Giga Kombi Vorteils in meinem VF-Mobiltarif.
Nachdem ein 1. Besuch im VF Shop nicht dazu geführt hat, dass meine Mobilfunk-RG um den Giga Kombi Vorteil iHv 10 EUR reduziert wurde, bin ich also ein 2. Mal im Shop aufgeschlagen. Der 2. Besuch hat dieses Mal etwas länger gedauert.
Der Berater meinte, sein Kollege hätte den Vorteil nicht auf beiden Seiten (also im DSL & Mobil Bereich) hinterlegt. Das hätte er nun getan und ich solle diese Änderung per Unterschrift bestätigen.
Das habe ich über das digitale Gerät im Shop auch getan.
Im Verlauf des Tages habe ich dann überraschend eine Mail mit einer Vertragsänderung erhalten.
Diese enthielt erschreckender Weise ab er einen neuen Anschalttermin mitsamt neuem MIC sowie einer neuen Vertragslaufzeit von 24 Monaten!!!
Ich wollte lediglich den Giga Kombi Vorteil hinterlegen lassen und habe stattdessen gleich mal eine Vertragsänderung von dem VF Berater bekommen – ich bin schockiert!
Ohne ein Wort des Beraters und vor allem ohne meinen Willen oder Wunsch.
Eine SMS über den zusätzlichen Giga Kombi Vorteil habe ich auch noch immer nicht erhalten...
Ich möchte der Auftragsänderung / dem Auftrag widersprechen bzw. diese/n Widerrufen.
Ich bitte hier um VF Support und Bestätigung des Widerrufes.
Danke und AHOI aus HH
