Konfiguration bei Neuvertrag nicht möglich

[Anna-Renee]

Hallo zusammen, 

bei mir wurde heute ( 10.07.2023) meine neue DSL Leitung freigeschaltet. Ich habe bereits  versucht meine Fritzbox 3490(ja ich weiß die ist alt aber sollte vollkommen ausreichen) mit Hilfe der MIC zu konfigurieren jedoch schlägt dies jedes Mal fehl. Bei einer manuellen Konfiguration mit Benutzernamen und Vlan ID baut die Fritzbox eine Internetverbindung auf und zeigt auch eine Internet Verbindung an, jedoch öffnet sich sobald ich ein Gerät verbindet dieses Fenster (Foto anbei). Die Zugangsdaten habe ich 1 zu 1 aus dem Willkommensbrief übernommen.

Der Support konnte mir bisher nicht helfen ( setzten sie die Fritzbox zurück etc.)

Hat hier vielleicht noch jemand Rat?

Vielen Dank im Voraus 

[reneromann]

Was für eine DSL-Leitung hast du denn gebucht?

Die 3490 kann nämlich kein SuperVectoring - wenn du also >100 MBit/s bestellt hast, ist die Box unbrauchbar.

Du fällst dann meist auf ein Fallback-DSL-Profil zurück - aber das kann der Grund sein, warum dann die Einrichtung fehlschlägt - weil die Box eben nicht zur gebuchten Geschwindigkeit passt.

[Anna-Renee]

@reneromann 
Gebucht habe ich einen Vertrag mit 100 MBits Down und 40 MBits Up

[reneromann]

Es könnte auch einfach sein, dass deine Zugangsdaten noch nicht gültig sind und/oder durch neuere Daten ersetzt wurden.

Da hilft im Zweifel nur der Anruf bei der Hotline und das Generieren neuer Zugangsdaten.

[Anna-Renee]

@reneromann 

Bei anrufen bei der Hotline wurden sowohl die Mic als auch die Zugangsdaten neu generiert, beides hat keine Abhilfe gebracht