Gigakombi lässt sich nicht buchen

[donmarcelloo]

Hallo,

seit 2 Wochen versuche ich zu meinem Red Internet & Phone 100 DSL einen berechtigten Vodafone Mobilfunkvertrag mit Gigakombi Vorteil zu buchen, jedoch wird dies immer seitens Vodafone ohne Begründung abgelehnt. Name, Anschrift und IBAN stimmen überein. Jetzt wurde mir von der Hotline mitgeteilt, dass mein Red Internet & Phone 100 in den neuen Tarif GigaZuhause 100 umgewandelt wurde (ich habe dies nicht beauftragt), und ich deshalb momentan keine Gigakombi buchen kann.

Ich hoffe ein Moderator kann mir helfen, und bedanke mich im Vorraus.

[HeikeF]

Hallo donmarcelloo,

eine Möglichkeit, weshalb eine GigaKombi trotz berechtigter Tarif nicht greift, ist Friends&Family. 

Ansonsten sollten wir auf jeden Fall direkt in Deine Kundendaten schauen, weshalb der Tarifwechsel stattfindet. Bitte nimm doch dazu Kontakt mit unserer Kundenbetreuung  auf.

Viele Grüße

Heike