Hallo,
Kurz zur Sachlage:
Wir sind im April / Mai 24 umgezogen. Der Umzug hat soweit geklappt. Leider wurden vorhandene Bestandskunden Rabatte nicht hinterlegt.
Ich renne nun also seit Mai hinter meinem Geld her (trotz Zusage an der Hotline das diese kommt!) und es wird fleißig weiter falsch abgebucht.
Auf meine Tickets erhalte ich entweder Antworten mit leeren Versprechungen oder gar nicht.
Heute habe ich nun erneut ein Ticket als Erinnerung auf mein Ticket vom 08.08.24 eröffnet. Dieses Mal mit Fristsetzung bis zum 31.08.24.
Aktuelle Ticket Id: *
Es wäre wirklich super, wenn ich endlich meine Gutschriften und meinen richtigen Vertrag erhalten würde!
Eigentlich wäre die Sache schnell und einfach zu lösen. Man müsste sich der Sache halt mal annehmen.
Ich denke nicht das die Sache unnötig eskalieren muss.. Wäre super wenn man den Fall mal an die richtige Stelle weiterleiten würde 🙂
Lg
Stephan
*Edit: @Pupu04: Persönliche Daten gelöscht. LG J0hann
