Es wird Geld von meinem Konto abgebucht ohne das ich einen Vertrag abgeschlossen habe.

[Thorben265]

Hallo zusammen,

seit Januar wird Monatlich Geld von meinem Konto eingezogen, ohne das ich ein Vertrag bei Vodafone abgeschlossen habe. 

Mein letzter Vertrag ist von 2018 und den habe ich ordentlich gekündigt. Über die Hotline erreiche ich auch keine da ich keine Vertragdaten habe um beim Telefonbot weiterzukommen.

Ich benötige bitte eure Hilfe

Danke! 

EDIT: @Thorben265 Board angepasst

[Stephan]

Hallo Thorben265,

willkommen bei uns in der Community.

Welches Vodafone Unternehmen bucht denn da bei dir ab: Vodafone GmbH, Vodafone Deutschland o.a.?

Gruß

Stephan

[Thorben265]

Hi Stephan,

vielen Dank für deine Antwort.

das ist die Vodafone GmbH. 

VG

[Jens-K]

Hallo Thorben265,

wenn Du keinen Vertrag bei uns nutzt, kannst Du die Abbuchung durch Deine Bank rückgängig machen.

Möglicherweise hat ein Kunden einen Zahlendreher in der IBAN.

Der Kunde wird dann informiert, um die Bankverbindung zu ändern.

Oder handelt es sich bei der auf in der Überweisung angegebenen Kundennummer um Deine alte Nummer? Dann kannst Du darüber auch entsprechend Infos von der Kundenbetreuung erhalten.

Die Kontaktdaten findest Du hier:  https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Gruß,

Jens