Hallo,
leider stimmt meine Monatsrechnung nach Vertragsverlängerung nicht mit dem in der Vertragszusammenfassung genannten Betrag überein.
Ich habe dazu an die auf der Rechnung angegebenen E-Mail-Adresse geschrieben und um Prüfung gebeten.
Es ist wirklich eine absolute Frechheit, darauf mit einer automatisierten E-Mail zu antworten, dass man sich an TOBI/die Online-Hilfe wenden solle und die Anfrage nicht bearbeitet wird!
Da ich keinen Sinn darin sehe, jemanden telefonisch das Problem zu schildern, bitte ich um einen Kontakt, wohin ich direkt die betroffene Rechnung und meine Unterlagen als Nachweis für die falsche Rechnung senden kann.
Danke und viele Grüße
Michael
