Hallo zusammen,
ich bin eigentlich zufriedener Vodafone Mobilfunk und DSL Kunde. Im Februar bin ich umgezogen und habe auf eine größere Leitung geupgraded. Da mein Vertrag bald auslief, habe ich mir Sonderkonditionen verhandelt und diese auch mehrfach per Mail bestätigen lassen. (24x 10€ Aktionsrabatt). In der Vertragszusammenfassung stand dann nur was von 6x 20€ Aktionsrabatt. Daraufhin hat man mir auch schriftlich bestätigt, dass der von mir ausgehandelte Rabatt nie auf der Vertragszusammenfassung steht und ich mir keine Sorgen machen soll.
Die ersten 6 Monate liefen auch spitze. Nur jetzt wie ich irgendwie erwartet habe, ist meine Rechnung der ganz normale Basispreis ohne Rabatt.
Leider hilft mir der telefonische Kundenservice nicht weiter. Jeder Anruf endet darin, dass man mir die falsche Vertragszusammenfassung vorliest. Mit jedem Mal werde ich wütender, denn lesen kann ich auch.
Was kann ich nun noch machen? Ich will so gerne Vodafone-Kunde bleiben. Sollte das aber nicht korrigiert werden, werde ich wohl wegen Vertragsbruch fristlos kündigen müssen.
Vielleicht habt ihr ja Tipps, wo ich mir helfen lassen kann.
Vielen Dank im Voraus!
