Vorweg, ich bin schon langjähriger Vodafonkunde und konnte mich bisher nur positiv über das Unternehmen, seine Leistungen und Support äußern.
Heute früh erhielt ich eine E-Mail von "Vodafon | Powered by aklamio" mit dem Inhalt, das eine Prämie seitens Vodafone abgelehnt wurde. Zum Backround: Im August 2021 warb ich über Aklamio meinen Sohn für "Red Internet & Phone 100 DSL . Am 11.08. kam die Auftragsbestätigung seitens Vodafone und die Mitteilung, das der bisherige Anbieter 1 und 1 AG erst zum dortigen Vertragsende die Daten an Vodafone übergibt (Telefonnummer-Mitnahme etc.) Im Dezember 2021 endete der Vertrag mit 1 und 1 AG. Zeitnah bekam mein Sohn die Vertragsunterlagen zum gebuchten Vertrag sowie den Anschalttermin. Dieser ist am 23.02.2022. Jetzt, kurz vor Inkrafttreten des Vertrages kam die Ablehnung der Prämie (Begründung ?). Anruf beim Kundenbetreuer Vodafone, übrigens sehr nett und zuvorkommend, von Aklamio noch nie etwas gehört, da müßte sie sich selber erst kundig machen.....Beim Versuch einen Nachbuchungsauftrag bei Aklamio auszulösen kam im Formular: :“ Auftrags-, Bestellnummer ist bereits vergeben“. Somit kann auch auf diesem Wege keine Klärung gefunden werden. In der Summe kann ich hier Aklamio keine Schuld zuweisen, die Info zur abgelehnten Prämie kam ja von Vodafone. Ich würde mich freuen, wenn Vodafone hierzu Stellung bezieht, beziehungsweise eine Begründung der Ablehnung liefern würde.
