Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Beschwerde wegen fehlerhafter Tarifabrechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,nach zwei erfolglosen Anrufen bei Ihrer Hotline möchte ich Ihnen den Sachverhalt nun schriftlich mitteilen.Für meinen Jahresurlaub habe ich am 14.08.2026 telefonisch mit Ihrer Hotline vereinbart, meinen Tarif CallYa Alln...

Deaktivierte CallYa-Karte muss wieder aktiviert werden.

Hallo zusammen, ich benötige bitte Hilfe zu meiner ehemaligen CallYa-SIM-Karte. Ich war längere Zeit im Ausland und konnte die Karte leider nicht rechtzeitig aufladen. Die SIM-Karte bucht sich nicht mehr ins Netz ein. Da an diese Nummer noch wichtig...

CallYa eSIM Aktivierung: Fehler "EID doesn't match the expected value"

Hallo zusammen,ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators bei meiner CallYa eSIM.Mein altes Gerät ist verloren gegangen. Wenn ich versuche, das eSIM-Profil auf meinem neuen Smartphone herunterzuladen, erhalte ich die Fehlermeldung:"EID doesn't mat...

Gelöst! CallYa Jahrespaket M: 365 GB - Fehler der Anzeige "Datenvolumen" in der APP?

Ich habe das CallYa Jahrespaket M mit 365 GB gebucht (Wechsel von einem Laufzeitvertrag zu CallYa). Leider hat die Buchung von Anfang an nicht reibungslos geklappt, da mir nach der Aktivierung zunächst nur der Standard-Tarif mit 250 GB zugewiesen wur...

Wifi Calling

Betreff: CallYa Start S – Wifi Calling / IMS-Dienst netzseitig ohne Funktion (Kreuztausch durchgeführt)Guten Tag,ich benötige dringend die Hilfe der Netztechnik (Stufe 2 / Backoffice), da mein Wifi Calling seit Tagen nicht funktioniert und der Suppor...

SIM Karten aufladen

Moin moin, ich habe die Umstellung meines Giga M Vertrags auf einen CallYa Vertrag mit Vodafone vereinbart. Die Umstellung erfolgt am 19.11.2026. Kann ich die betreffenden SIM Karten schon vor der Umstellung aufladen, oder geht das erst am Morgen nac...

Guthabenaufladung nicht möglich

Hallo!Ich lade mein Guthaben (Prepaid) immer mit der Kreditkarte auf. Seit vier Tagen ist das nun nicht mehr möglich. Auch andere Bezahlarten funkionieren nicht mehr. Man bekommt nur die Meldung "Das hat leider nicht geklappt! Entschuldige bitte, uns...

Mailbox-Fehler: Keine SMS-Benachrichtigung und SMS-Steuerung an 3011 blockiert

Guten Tag,ich habe ein massives Problem mit meiner Mailbox auf einem Android-Handy (Samsung). Wenn jemand eine Sprachnachricht hinterlässt, erhalte ich keinerlei SMS-Benachrichtigung. Die Hotline behauptete fälschlicherweise, die Mailbox sei 'im Syst...

Gelöst! 5G RedCap mit Vodafone Prepaid

Hallo zusammen, ich habe einen Vodafone Prepaid Tarif abgeschlossen und die eSIM erfolgreich in meinem UniFi 5G Backup eingerichtet.Die Verbindung funktioniert problemlos, allerdings verbindet sich das Gerät aktuell nur mit dem Vodafone LTE-Netz.Dah...

Unberechtigte 40€ Servicegebühr im Fachhandel für CallYa L

Hallo zusammen,ich habe heute (18.09.2026) im Fachhandel in der Frankfurter Allee 85 eine CallYa L Prepaid-Karte gekauft (Kassenbon Nr. 2819).Im Laden wurde mir gesagt, dass ich für die SIM-Karte 60,00 € bezahlen muss, weil die Aktivierung angeblich ...

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