TV Center 2000 - Rückgabe abgeleht

[Jan20]

Hallo Vodafone Community,

ich musste aufgrud meines Umzug mein Vodafone DSL Tarif wechseln. In dem neunen Tarif war das TV Center 2000 Mitgerät nicht mit dabei. Für das Gerät wurde mir vom meinen Konto 300€ abgezogen, ohne mich zu informieren, dass das Gerät zurückgegeben werden soll. Nach Absprache mit Vodafone Hotline habe ich den TV Center an die Firma Arvato geschickt mit der Bitte die 300€ zurückzuweisen. 

Nach einer Woche bekamm ich das Gerät zürück mit der Aussage, dass die Verpackung beschädigt wurde und damit die Rückgabe abgeleht ist.

Ich habe das Gerät nie genutzt und war vor Absendung nagelneu. Ich verstehe die Ablehnung nicht und möchte ich Sie um Ihre Hilfe bitten.

Vielen Dank im Voraus

MfG

JR

[Norman]

Hallo Jan20,

einfach zurücksenden klappt leider nicht. Entschuldige die Fehlinfo von meinen Kolleginnen/Kollegen. Die Retourengrund ist natürlich merkwürdig. In der Regel wird dieser genutzt, wenn man den Retourenaufkleber benutzt hat, der nur für den Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage gedacht ist. Die Rücksendung zum Vertragsende geht nur auf eigene Kosten. 😞

Ich möchte mir das gerne anschauen.

Schick mir bitte eine PN mit folgenden Daten:

1) Deine Ruf- oder Kundennummer

2) Dein Kundenkennwort

Ich melde mich so schnell wie möglich bei Dir.

Beste Grüße,

Norman