GIGA TV BOX

[gecko2]

Hallo,

seit einigen Wochen hängt sich meine GIGA TV BOX mindestens einmal am Tag auf.

Sie lässt sich erst wieder zum Arbeiten bewegen wenn man den AUS-Knopf auf der Rückseite betätigt, kurz wartete und dann erneut drückt.

Seit ein paar Tagen geht zudem zeitweise die Aufnahme LED an obwohl kein Aufnahme läuft.

Die BOX ist direkt am LAN angeschlossen und die Festplatte hat noch gut 30% frei.

Hat hier jemand etwas ähnliches bzw. kann mir helfen.

Danke im Voraus

R. Becker

[gecko2]

Hallo Jens,

vielen Dank für das Zurücksetzen.
Das Einrichten hat einwandfrei funktioniert und danach ließ sich auch alles anstandslos bedienen.
Hoffen wir mal das der Fehler jetzt nicht mehr auftritt.

Gruß Robert

[gecko2]

Hallo Jens,

wollte eben TV schauen und habe die Fehlermeldung "7100" sowie die Nachricht "Bitte Stromversorgung prüfen" erhalten. Die Box ließ sich mit der FB nicht mehr bedienen. Ich habe sie dann ausgeschaltet, kurz gewartet und wieder eingeschaltet. Danach lief sie erst mal wieder.

Scheinbar liegt das Problem doch wo anders.

Gruß Robert

[Jens]

Hallo Robert,

wobei hattest Du die Meldung 7100 bekommen? Und zu welcher Zeit war das?

Und war es wegen der Stromversorgung dann kurz darauf oder kommt dies einfach so?

Gruß

Jens

[gecko2]

Hallo Jens,

die Meldung kam nach dem Einschalten. Es war ca. 17:20 Uhr. Die Meldug mit der Stromversorgung kam kurz darauf. Mittlerweile kamen noch andere Fehlermeldungen die ich mir nicht mehr gemerkt habe. Zudem geht ohne Vorwarnung die LAN-Verbindung weg und es wird neu verbunden nach ein paar Minuten geht es dann wieder.

Wir schalten die Box jeden Tag mindestens einmal aus und starten sie neu.

So hatten wir uns das nicht vorgestellt.

Gruß

Robert

[Jens]

Hallo Robert,

ich habe für Dich ein Ticket dazu aufgenommen.

Die Kollegen arbeiten an der Behebung.

Gruß

Jens

[gecko2]

Hallo Jens,

danke für die Info und die Mühe.

Vor ein paar Jahren gabe es schon mal ein Problem mit dem Telefon.

Damals war ein "Knotenpunkt" defekt der aber recht schnell repariert wurde.

Gruß

Robert

[Jens]

Hallo gecko2,

ich denke nicht, dass es daran liegt, sondern mit einem Update der Firmware behoben werden kann.

Du wirst informiert, sobald dies geschieht.

Gruß

Jens