GIGA TV BOX

[gecko2]

Hallo,

seit einigen Wochen hängt sich meine GIGA TV BOX mindestens einmal am Tag auf.

Sie lässt sich erst wieder zum Arbeiten bewegen wenn man den AUS-Knopf auf der Rückseite betätigt, kurz wartete und dann erneut drückt.

Seit ein paar Tagen geht zudem zeitweise die Aufnahme LED an obwohl kein Aufnahme läuft.

Die BOX ist direkt am LAN angeschlossen und die Festplatte hat noch gut 30% frei.

Hat hier jemand etwas ähnliches bzw. kann mir helfen.

Danke im Voraus

R. Becker

[David_R1]

Klingt für mich nach einem typischen Fall von "kaputt". Eventuell hilft noch ein Werksreset, ansonsten wird man dir ein Austauschgerät sicher nicht verwehren.

Aber mal schauen was die Mods dazu sagen, eventuell ist das Problem ja tatsächlich auch anderweitig durch Fernaufschaltung bzw. Reinstallation des letzten Patches zu beheben falls es sich nur um einen Softwarefehler handelt.

[SebastianSe]

Hallo gecko2,

hast Du den von David_R1 angesprochenen Werksreset schon probiert? Falls dieser nichts bewirkt, würde ich mir die Sache genauer anschauen.

Viele Grüße

Sebastian

[gecko2]

Hi,

den Werksreset habe ich ausgeführt.

Die Box ist dann genau so gestartet als wenn ich den Netzschalter betätigt habe.

Allerdings wie so oft vorher auch, erst mal mit der Meldung "Bitte Stromversorgung prüfen"!

Ob der Fehler jetzt beseitigt ist kann ich erst bei den nächsten Einschaltversuchen sagen.

Gruß Robert

[gecko2]

Hallo Sebastian,

die Box ist heute eine Stunde gelaufen.
Beim erneuten Einschalten bleibt der Bildschirm schwarz bzw.. es kommt die Meldung "Stromversorgung prüfen".

Gruß Robert

[SebastianSe]

Hallo Robert,

okay, da stimmt etwas nicht.

Bitte schicke mir mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach kümmere ich mich um weitere Maßnahmen.

Viele Grüße

Sebastian

[gecko2]

OK, Daten sind unterwegs...

[Jens]

Hallo Robert,

eine Auffälligkeit konnte ich an der Box nicht entdecken.

Wenn Du nichts dagegen hast, würde ich einen Lieferzustand veranlassen.

Dabei wird die Einstellung zur Internetverbindung gelöscht, wie auch die Fernbedienung.

Von Deiner Seite aus, müsstest Du die Fernbedienung neu anlernen, wie auch die Daten zur Internetverbindung neu hinterlegen.

Wäre das für Dich ok und wann könnte dies gemacht werden?

Noch ein Hinweis: Der Lieferzustand kann auch ohne Löschung der Aufnahmen vorgenommen werden. 😉

Gruß

Jens

[gecko2]

Hallo Jens,

danke für die Rückmeldung.

Am besten wäre am Mittwoch ab 7:30 Uhr.

Dann ist bis ca. 14 Uhr niemand zu Hause der das Gerät nutzt.

Die FB kann ich wieder anlernen, das ist kein Problem.

Wenn die Aufnahmen erhalten blieben wär ich dankbar.

Grüße aus Lahnstein

Robert

[Jens]

Hallo Robert,

der Lieferzustand ist noch vor 14Uhr gemacht wurden. Die Einrichtung der Grundfunktionen solltest Du nun vornehmen können.

Gruß

Jens