GIGA box

[pawanblume]

Hallo,

leider komme ich in der Kundenbetreuung nicht weiter.

Sie verweisen dauernd auf Störung. Derweil muss doch nur  weil der Vertrag serverseitig nicht korrekt verknüpft ist. Dauernd sagt die Box mein Konto nicht gefunden. Ich könnte *piep*en.. alle in meinem Haus haben TV und Internet, und nur ich solle ne Störung haben.

[Hermes1]

Hallo @pawanblume ,

hier im Forum gbt es keinen Support durch Vodafone mehr, wende dich an den 

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).  

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal ,wenige Stunden bis einige Tage dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Hier einige Tipps zum Umgang mit TOBi

Gruß Hermes1

[Sigi-DD]

Hallo pawanblume,

Dein Konto kann auch nicht erreicht werden, wenn ein GigaTV Server Bei VF ausgefallen ist. Normales TV und das Internet sind davon dann nicht betroffen. Wenn Dein TV auch DVB-C tauglich ist, dann Stecke das Antennenkabel direkt an den TV und lasse den nach digitalem Kabel TV (DVB-C) suchen. Der TV sollte etwa 100 freie TV Sender finden.

Viele Grüße Siegmar