Bild bleibt immer mal stehen, alle Programme

[Seifenblase]

Seit dem wir eine neue GIGA Box bekommen haben, haben wir ständig Probleme, das kurzfristig das Bild stehen bleibt. Ich habe alles erneuert an Kabeln und trotzdem bleibt das Bild stehen, teilweise 6-8 x in 45 Minuten. Das nervt. Ich hoffe auf Rat.

[andreasabaad]

Was sagt denn der technische Support zu deiner bereits gemeldeten Störung? Hier bist du nur in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum.

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helf...

[Seifenblase]

Achso , ich bin nicht so versiert mit diesen Umgang, dann wende ich mich mal an die Störung 

[RobertP]

wie ist die Box mit dem Internet verbunden?

[Seifenblase]

Box ist mit Lan Kabel verbunden, aber ich habe im Schlafzimmer auch manchmal Bildstörungen, da nur Kabelanschluss, 

[RobertP]

die Boxen benötigen eine permanente, stabile Internetverbindung 

[Sigi-DD]

Hallo Seifenblase,

die Box hat noch einen Software Fehler und verklemmt sich etwa 2 mal Pro Woche. Man kann das verhindern, in dem man die Box etwa aller 2 bis 3 Tage über Nacht vom Strom trennt.

Viele Grüße Siegmar

[Seifenblase]

Bei uns ist die Box über eine Steckdosenleiste die abends ausgemacht wird. So ist die Box ja vom Strom getrennt.

[Sigi-DD]

Hallo Seifenblase,

dann könnte es ein Problem mit Deinem Internetanschluss geben. Hast Du schon mal einen Speedtest mehrmals am Tag gemacht? Es sollte zu jeder Zeit mindestens 60% von dem im Vertrag stehenden Speed anliegen.

Viele Grüße Siegmar

[emily2505]

Danke @Sigi-DD für den Tipp! Hier kannst Du einen Speedtest durchführen. https://speedtest.vodafone.de

LG Emily2505