Frage zur GIGA TV Box 4

[Hexe1231]

Hallo ich habe da mal eine Frage 

Ich hab den GIGA TV Box 4 jetzt bekommen, ich habe da folgendes Problem bei mir bleibt das Bild immer stehen,und dann steht dann da keine Internet Verbindung da ist und keine WLAN Verbindung da ist obwohl ich eine habe.was kann ich da machen 

[Sigi-DD]

Hallo @Hexe1231,

die GigaTV Box benötigt eine sehr gute und stabile Internetverbindung rund um die Uhr. Am besten über ein LAN Kabel und nicht über WLAN. Wenn die Box sagt, sie hat keine Internetverbindung, dann bricht bei Dir vermutlich der Speed sehr stark ein. Sie darf bei GigaTV aber nie unter 10 Mbit/s einbrechen. Alles was langsamer ist, ist für die Box keine Internetverbindung.

Viele Grüße Siegmar

[AdamMendoza]

Hallo! @Hexe1231 Das Problem kenne ich leider, hatte das auch schon mal. Hier ein paar Tipps, die bei mir (und oft auch in den Foren) geholfen haben:

• Stromkreis komplett trennen: Nicht nur über die Fernbedienung ausschalten, sondern das Netzteil aus der Steckdose ziehen. 10–15 Sekunden warten, dann wieder einstecken.
• Router mit neustarten: Oft hakt es bei der IP-Vergabe oder DHCP. Ein kurzer Reset des Routers bringt die Verbindung meist wieder sauber auf die Beine.
• WLAN vs. LAN: Falls du über WLAN connectest: Signal schwach, viele Wände oder Nachbar-Netze im Weg? Dann mal näher an den Router rücken oder (wenn möglich) ein Ethernet-Kabel anschließen. Die Box läuft am Kabel deutlich stabiler.
• Netzwerk neu einrichten: In den Einstellungen das WLAN mal trennen („Netzwerk vergessen“) und mit Passwort neu verbinden.
• Ping/Status-Check: Kurz prüfen, ob alle anderen Geräte im Haus auch Internet haben. Wenn ja, liegt es wahrscheinlich an der Box oder einem Firmware-Problem.
• Wartungsstatus: In der „Mein Vodafone“ App oder auf schauen, ob aktuell Störungen oder Wartungen gemeldet sind.

[Sigi-DD]

Hallo Hexe1231,

ich habe Gestern auch die neue Box4 bekommen und die Box sowie die App und das Web Interface laufen ohne jegliche Probleme. Ich hatte vorher die GigaTV-4K-Box und auch die hatte in den letzten Jahren keine Probleme gemacht. Sowohl die alte als auch die neue Box laufen bei mir über das 5 GHz WLAN meiner 6591. Ich musste aber das WLAN von Hand optimieren um die Konflikte mit den WLAN Netzen der Nachbarn zu beseitigen, die bei mir über 10m entfernt sind. Vor der Optimierung hatte ich ähnliche Probleme wie Du.

Viele Grüße Siegmar