total ausfall

[fabian5000]

hallo,

bei mir ist nun seit über 8 tagen internet und somit tv total ausgefallen. service hotline vertröstet nur und wirkliche hilfe wird nicht angeboten.

ein zustand der mehr als unzumutbar ist und wohl zu einem anbieter wechsel führen wird. 

absolute unzufriedenheit meinerseits...

Mit freundlichen Grüßen 

Edit: @fabian5000  Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben, da in Feedback keine Bearbeitung stattfindet.

[Gelöschter User]

@fabian5000 

Hallo fabian5000,

handelt es sich um einen Kabel- oder DSL-Anschluss?

Gruss

Methusalem1

[reneromann]

Hast du denn die Störung schon über die entsprechende Störungshotline gemeldet?

Und kannst du eingrenzen, ob es sich um eine Störung in deinem eigenen Netzwerk handelt -oder- ob der Router betroffen ist -oder- ob es die Leitung ist?

[fabian5000]

red internet & phone 1000 cable

giga tv premium cable

[fabian5000]

problem liegt scheinbar irgendwo auf der straße draußen, angeblich bin auch nicht ich alleine betroffen. an meiner hardware soll es nicht liegen, sagen die wehrten herrschaften 

[Gelöschter User]

@fabian5000 

Handelt es sich um ein Mehrfamilienhaus, wen ja haben andere Mieter auch Probleme?

Poste einmal die Signalpegel als Screenshot (Compal,Hitron,Sagemcom): http://192.168.0.1

Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

oder (FritzBox): http://192.168.178.1

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

oder (Vodafone Station,Arris): 192.168.0.1

Experten-Modus aktivieren > Status&Hilfe > Docsis Status: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

oder (Technicolor): 192.168.0.1

Menü > Modem > Status > Verbindung: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

Gruss

Methusalem1

[fabian5000]

der kabel router 

http://192.168.0.1/

lässt sich nicht ansteuern, seite reagiert nicht.

alle lichter leuchten, die beiden oberen rötlich.

mfg

[reneromann]

Sollte wirklich in der Straße ein Kabel beschädigt worden sein und/oder ein Bauteil ausgefallen sein, so kann es durchaus dauern. Insbesondere bei Tiefbauarbeiten muss da immer die Zustimmung der jeweiligen Behörden eingeholt werden - was bei Sperrungen von Straßen und Gehwegen schon mal dauern kann...

[Gelöschter User]

@fabian5000 

Gib einmal in die Browserzeile 192.168.0.1 ein und versuche es erneut.

Gruss

Methusalem1

[fabian5000]

der kabel router lässt sich weder per wlan noch per lan ansteuern. ip adresse oder kabel.box oder kabelbox.local. zeigt alles keine reaktion. im browser steht immer es keine internet verbindung.

verwirrt mich...

Mit freundlichen Grüßen