seit Tagen nur 1 k Leitung anstatt 400k

[Trinity__1]

hallo,

seit Tagen habe ich abends ab 17-18 Uhr nur noch 1 k Geschwindigkeit (ab 1:30 steigt sie wieder) anstatt meine 400k.

Von einem Tag auf den anderen habe ich diese Probleme bekommen, 3 Jahre lang hatte ich volle 400k und war sehr zufrieden. Tagsüber habe ich jetzt um die 10-70 k, auch noch weit weg von meinen 400k. 

Ein Störungsticket wurd erstellt, aber wie von mir schon gedacht, wurd mir kein Techniker geschickt sondern ich wurd mit der Mitteilung wegen Netzstörung abgespeist. 

Ich werde wenn es in 2 Wochen nicht behoben ist von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen.

Eine 1k Leitung bei bezahlten 400k ist unzumutbar !!!!

[Firebird2099]

Was für einen Router hast du?

Wie sind die Speedtest zu verschidenen Uhrzeiten?

Wie sieht es mit Upload aus?

Wurde mal ein Portreset gemacht?

Wurde der KVZ überprüft?

Bist du eventuell falsch geportet?

[Trinity__1]

hallo, 

auf dem Modem steht: CH7466CE  (ist ein Wlan)

die Speedtest sind bis 17 Uhr von 10 bis 70 k (vor 2 Tagen ausnahmsweise mal 400k)

ab 17 Uhr  1-4 k  bis 1:30 dann steigt es wieder 

Upload von 10-30

Portreset ja mehrmals

KVZ?  weiss nicht, muss ich das machen?

falsch geportet? weiss ich nicht

Am Telefon wird mir nix gesagt 😞    

[Firebird2099]

Die Überprüfungen Am KVZ und deiner Leitung muss VF machen.

[Trinity__1]

machen sie aber nicht, die speisen mich mit dem Standardtext ab 😞  

[Firebird2099]

das isr natürlich mist 😞

[Trinity__1]

hab irgendwas gelesen von Problemen nach dem abschalten vom analogen Fernsehen. Was gibt es denn da für Probleme bzw wie kann man die lösen?

[Firebird2099]

Also das währe mir neu

[Trinity__1 · Accepted solution]

hab jetzt mal jemand gehabt am Telefon der weiss was los ist.

Die Leitung wird ausgebaut im Bereich 23...   deshalb sind so viele betroffen.

Hab jetzt eine Gutschrift bekommen und soll bis 7.11 behoben sein, dann bin ich ja mal gespannt