Frage
Antwort
Lösung
am
09.07.2017
14:34
- zuletzt bearbeitet am
09.07.2017
15:59
von
retsam
Hallo zusammen,
seit längerem haben wir massive Probleme mit unserer Leitung. Täglich muss die easybox 804 mehrfach neugestartet werden, damit wir wieder Internet haben.
Vorgestern habe ich mit der Hotline telefoniert, nachdem ich 20min in der Warteschlange hing. Mein Problem wurde an die "Fachabteilung" weitergeleitet. Ich sollte eine SMS mit einer Telefonnummer bekommen, die ich anrufen sollte ... Natürlich hab ich diese SMS nie erhalten.
Heute laß ich hier im Forum, dass es wohl Probleme mit der easybox 804 gab, die scheinbar nun behoben wurden. Das kann ich nicht bestätigen, ich hatte auch heute bereits wieder Ausfälle.
Ich bitte um Stellungnahme und Abhilfe.
Parallel habe ich eine Frage, die mir telefonisch nicht beantwortet werden konnte und auf die ich schriftlich ebenfalls keine Rückmeldung erhalte:
Ich habe meinen Vertrag gekündigt, habe jedoch zwei Ablauftermine erhalten:
Meine Vodafone - Sprache Festnetz-Flatrate / Vodafone-Komfort-Anschluss Plus
am 09.07.2017 16:02
Dein frühstmögliche Kündigungstermin ist der 10.03.2018. Es ist immer der Sprachanschluss entscheidend.
Zu deiner Störung: Wende dich doch nocheinmal an die Kundenbetreuung, wenn du keine sichere Informationen hast.
10.07.2017 08:50 - bearbeitet 10.07.2017 08:51
d.h. ich habe aber ab dem 17.12. kein internet mehr?
ich will mich aber nicht schon wieder an den kundenservice wenden müssen, da ich mich hier leider auf nichts mehr verlassen kann.
diese störung ist nur eine weitere von sehr vielen problemen innerhalb der letzen 1.5 jahre.
am 10.07.2017 09:12
@volker1185 schrieb:
d.h. ich habe aber ab dem 17.12. kein internet mehr?
Das habe ich nicht gesagt und ist nicht so. Der gesamte Anschluss wird zum 10.03.2018 gekündigt, auch das Internet. Die Angabe bei Internet Spiel keine Rolle.
am 10.07.2017 09:57
kann man das irgendwo nachlesen?