Wiederkehrende Internetabbrüche (Kabel-Internet Synchronisierung)

[Marbbb]

Abend,

seit nun gut zwei Monaten bricht bei uns jeden Tag das Internet für einige Minuten ab und die Fritzbox 6490 fängt mit einem sogenannten Training an. In der Regel immer dann wenn das Kabel Internet nicht mehr antwortet. 

Lästig natürlich das auch davon die Telefongeräte betroffen sind und man keine Möglichkeit hat Gespräche entgegen zu nehmen. Woran könnte das liegen? Ein Neustart wurde schon oft genug durchgeführt daran hat es nicht gelegen. 

[Tobias]

Hey,

hmm, das ist echt komisch - die Leitung schaut sauber aus. Habt ihr mal einen Werksreset der Box probiert?

LG

Tobias

[Marbbb]

Ja, wurde bereits zwei mal durchgeführt.

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Marbbb]

Die Daten habe ich per PN zugesendet.

[ERFD]

Hallo Marbbb,

die Einschränkungen werden offenbar durch einen fehlerhaften Upstream verursacht. Können wir einen Techniker für Dich beauftragen, der den Fehler vor Ort bereinigt. Am CMTS kommt das Signal gut an.

Gruß Fred

[Marbbb]

Gerne, wenn das Problem dadurch entgültig gelöst wird.

[ERFD]

Hallo Marbbb,

der Auftrag ist raus. Die Kollegen melden sich bei Dir, um einen Termin zu vereinbaren.

Gruß Fred