Kabelanschluss von 3 Parteien gestört

[pierrerocky]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
• NRW , 42897
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Giga Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• FritzBox6591 Cable
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
  
• Internet Abbrüche. Router bekommt keine Verbindung mehr. Verliert Synchronisierung. Bandbreiteneinbruch.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• Alles. 
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• 14.02.2025 ca 23:00Uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
• Ticket würde am 18.02 eröffnet und ab 21.02 geschlossen.
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• Im Haus befinden sich 3 Parteien und wir haben alle Probleme. Anschluss lief Jahrelang Problemlos. 

[Menne99]

ruf die Hotline an Modemwerte total aus der Tolernaz, da muss ein Techniker kommen der den Fehler im Hausnetz sucht, sorge für Zugang überall , Keller Wohnungen, Hausmeister usw informieren!

[RobertP]

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@pierrerocky  schrieb:

Ticket wurde am 18.02 eröffnet und ab 21.02 geschlossen.

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dann mach es wieder auf 

vielleicht hat der Verstärker im Keller den Geist aufgegeben, du kannst ja mal schauen ob der Strom hat

[pierrerocky]

Hab gestern nochmal ein Ticket eröffnet. Warte auf Rückmeldung. Zugang ist da. Alles in unserem Bereich zugänglich.

[pierrerocky]

Ja strom hat "der Gerät". Ohne verstärker werden die Werte noch schlechter. Gerade der MSE Wert.

[pierrerocky]

P.s 

Kann mir jemand sagen ob die Tabelle noch aktuell ist ?

[Kurtler]

Ja, die ist noch aktuell.

Gruß Kurt