(WXLR26) 34225 Baunatal EXTREM Langsames Internet

[whuupie]

Halli Hallo,

seit 2 Wochen (oder eventuell auch schon ein paar Tage länger) haben wir extreme Internetabfälle beim GigaCube und auch am Handy. Beim Handy ist 4G+ Verbindung vorhanden und beim Gigacube auch 4G.

Wir besitzen im Haushalt 2 GigaCubes und beide weisen dieses Problem auf.

Habe schon ein paar mal bei der Hotline angerufen jedoch hat es nichts gebracht. Die eine Kollegin hatte die SIM-Karten refreshed und es hat nicht geholfen und die andere meinte ich solle meinen Vertrag kündigen (War eine hitzigere Diskussion weil sie keine Lust hatte auf Fehlersuche zu gehen und meinte ja das ist dann einfach so..), der dritte hat gesagt ich soll warten und erstmal das 3G Netz nutzen, was mich aber auch nicht wirklich zufrieden stellt.

Hier jetzt mal zu den Downloadraten:

diese Lagen vorher bei ca 30-35 MB/s / Ping  ~40

jetzt liegen sie bei ~ 0,6 MB/s und der Ping geht gerne mal bis zu 3000...

Ein Netzproblem soll angeblich nicht vorliegen, kann ich mir aber nicht vorstellen, da es ja bei 4 Geräten so ist..

Sollten noch mehr Daten verlangt werden einfach bescheid sagen.

Ansonsten schonmal vielen Dank 🙂

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

[whuupie]

Nicht gefunden wo ich hier was bearbeiten kann 😄

Wollte noch den Ort und die Straße ergänzen 😛

34225 Baunatal

Wismarer Weg

[akoch]

@whuupie 

Bearbeitung deines Beitrages geht so:

Bitte mal die Cell ID aus dem Cube nennen.

GigaCube Cell ID:
1. Browser öffnen und 192.168.8.1 eintippen (WLAN Verbindung zum Router vorausgesetzt)
2. anmelden mit Benutzername "admin" und Passwort von der Rückseite ablesen (nicht das WIFi-Passwort eingeben !)
3. oben auf Einstellungen klicken
4. links auf System klicken
5. auf Geräteinformationen klicken
6. die Cell_ID (eine Zahl) findest Du in der Mitte der Seite (je nach Browser-Ansicht)
7. Die Abfrage möglichst dann durchführen, wenn es zum Ausfall oder Störung kommt.

Helfen kann auch mal die aktuellen Pegelwerte dort zu nennen:

RSRP, RSRQ

Dann schaue ich mir morgen mal die Station an.

[whuupie]

@akoch hmm komisch ich habe nur das hier

Hier die anderen Daten:

CELL_ID:  13497859

RSRQ:  -10dB

RSRP:  -89dBm

Ah jetzt klappt das bearbeiten komischerweise hehe 😄

2019-08-10 20:07:48 FXBU9 0,8 Mbps 2,8 Mbps 41 ms

hier nochmal ein check von gestern abend 

[akoch]

Wir als SuperUser haben noch mehr Möglichkeiten zur Bearbeitung im Forum.

Schaue mir das morgen mal an und melde mich dann hier.

[akoch]

@whuupie 

Du bist aktuell mit der LTE Station westlich (Dürerstraße) verbunden.

Die ist ziemlich gut ausgelastet.

Was mich wundert ist, das du nicht die LTE südwestlich empfängst.

Die ist näher dran und sollte auch noch deinen Bereich versorgen.

Weiterhin ist die auch nicht so ausgelastet. (Cell ID sollte dann im Bereich 13497600 sein)

Sonstige Einschränkungen kann ich nicht erkennen.

[whuupie]

@akoch das kann ich dir leider nicht sagen warum ich da nicht eingeloggt bin. Kann ich das irgendwie selbst machen oder wie muss ich da vorgehen? gibst vielleicht ein problem dort?

[akoch]

Der GigaCube (wie auch andere Mobiles) suchen sich immer die stärkste Zelle aus.

Evtl. mal einen anderen Standort mit Ausrichtung zur anderen Station testen und die Cell ID schauen.

[whuupie]

@akoch Kann man das sonst gar nicht ändern? der Cube müsste eigentlich schon an seiner stelle bleiben, da ohne WLAN am PC gearbeitet wird sondern noch über LAN

[whuupie]

Sorry aber ich glaube nicht, dass diese Werte normal sind und ich das einfach so hinnehmen soll wie mir in der Hotline immer gesagt wird