Hallo,
Anfang Juni habe ich einen Red Internet & Phone 500 Cable Vertrag mit Ihnen abgeschlossen. Mit dem Vertrag erhielt ich ein FAST5460 Modem / WLAN-Router.
Seit Erhalt des Routers gab es ständig Probleme mit Android Geräten und den WLAN-Netzen des Routers. Jede Minute wird mein Android Smartphones aus dem WLAN-Netz des Routers geworfen und muss sich neu verbinden. Dadurch ist das WLAN-Netz mit unseren Smartphones praktisch nicht nutzbar.
Lösungsansätze, die wir bereits ausprobiert haben:
- Den Router und die Geräte mehrfach neustarten
- jeweils 2.4 GHz und 5 GHz WLAN-Netzwerke ausprobieren
- Betriebssysteme der Handys neu installieren
- Andere WLAN Kanäle und Netzwerknamen einstellen
- Router zurücksetzen
Bei dem betroffenen Gerät handelt es sich um ein Motorola G5 Plus (Android 7.0, Nougat).
Ich habe dieses Probleme nicht mit meinem über WLAN verbundenen Laptop respektive Fernseher.
Ein wenige Recherche hat ergeben, dass es sich hierbei nicht um ein vereinzeltes Problem handelt und der Austausch durch ein anderes Router-Modell oder durch eine neue Firmware das Problem beseitigen kann.
Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problems!
Beste Grüße
Maik
