VDSL 100 extrem langsam

[Gelöschter User]

Hallo wir sind Neukunden bei Vodafone nach einem wechsel  ist der Internet Anschluss extrem schlecht.

Zeitweise kein Internet. Internet zwischen 1Mbps und 40 Mbps das ist leider die meiste Zeit so!.

Telefon ausfall über mehrere Stunden.

Was ist genau gestört  DSL als auch das Telefon    (DSL zeitweise ausfall oder zwischen 1Mbps und 40MbpsTelefon manchmal über mehrere Stunden ausfall)

1. Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?   Ja wurde mehrmals gemacht
2. Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?  Ja alle echt mies
3. Seit wann besteht die Störung? Seit Vertrags beginn
4. Hat der Anschluss bereits funktioniert?  nein er funktioniert nicht so wie er soll
5. Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)? EsayBox 804

Man kommt sich vor als ob man in die Vergangenheit reist.

Die Zeiten von Moden/ DSL1000 sind bei uns wieder da. Vorher bei einem Anbieter, kannte man solche probleme nicht.

Man bekommt an der Hotline die gleichen Antworten.

Das man so  mit Neukunden umgeht!

[Jens-K]

Hallo Kathin66,

hast Du bereits eine Störung gemeldet?

Du schreibst, dass Du bei der Hotline immer die gleichen Antwort erhältst. Wie lautet diese denn?

Wenn Du eine Störung bezüglich der Bandbreite meldest, gib den Kollegen bitte die Speedcheck-Tickets durch.

Diese nehmen dann ein Störungsticket für Dich auf.

Wurde dies bereits gemacht? Dann müsstest Du eine Störungs-Ticketnummer per SMS erhalten haben.

Gruß,

Jens