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Antwort
Lösung
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100):
Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron):
Fritz!Box 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf?
Upload erreicht nicht die gebuchten 50 Mbit/s und Packetloss dauerhaft
Vodafone Speedtests:
Speedtest am 30.07.20 um 5:33 Uhr
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows 10 64bit
Beginn und Zeitraum der Störung:
Beginn seit März mal besser mal schlechter
Zeitraum aktuell dauerhaft egal welche ob stoßzeit oder nicht
Signalwerte:
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Letztes Ticket wurde mit der Meldung geschlossen das es nicht an meiner Bandbreite liegt und ich mein Heimnetz und W-Lan Einstellungen prüfen soll.
Habe aber schon alle Einstellungen überprüft und konnte keine Fehler feststellen.
-mit 3 Verschiedenen PC´s gestestet
-einer davon direkt an den Fritzbox LAN Anschluss angeschlossen ohne Veränderungen
In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern
So Ticket wurde wiedereinmal geschlossen ohne merkliche Veränderung am Packetloss.
Es sind immernoch Zeiten dabei 60 bis 90 min da läuft alles einwandfrei kein Packetloss, aber danach sofort wieder 2-3% im Teamspeak und in Onlinegames. Ich vermute das immer noch der Rückwegstörer aktiv ist.
Ich würde mich sehr freuen wenn das problem nun zeitnah behoben wird.
Bin für alle möglichen Lösungsvorschläge offen.
mfg drbug
Hi drbug,
ich habe den Auftrag dupliziert und wieder weiter gegeben. Der Rückweg bricht nach wie vor immer wieder ein...
Das wird doch wohl zu lösen sein 
Viele Grüße
Marco
Hi drbug,
leider gibt es noch nichts Neues. Die Ursache des Störers ist weiterhin unbekannt
Viele Grüße
Marco
Hi Community Team
Ticket Nummer 5 wurde gestern Vormittag geschlossen. Nach ca. 1er Woche warten.
Doch das Problem Packteverlust im Upload liegt nach wie vor an.
Hier mal ein Pingplotter und Speedtest.
Würde jetzt doch mal noch die Option Leihgerät austauschen testen wenn das den möglich wäre.
Oder ist es immer noch eine Störung im Rückweg?
mfg drbug
Hi Community Team
Ticket wurde gestern nachmittag wieder geschlossen das Problem ist aber immer noch da.
Hier nochmal 2 Pingplotter zu Vodafone und Twitch von ca 12 Stunden:
Wie man dem Pingplotter Graph entnehmen kann ist von 20 bis ca 24 Uhr die Leitung so gut wie Störungsfrei.
Upload von 50 Mbps wird zu den Zeiten auch fast immer erreicht.
Hoffe die Daten helfen bei der Eingrenzung des Störers.
Ach und am 22.08 von 18:40 Uhr bis 20:44 Uhr war komplett kein TV/Telefon/Internet verfügbar.
Möglicherweiße war ein Techniker Einsatz dafür verantwortlich?
mfg drbug
Hi Community Team
Ticket wurde gestern wieder einmal ohne merkliche Verbesserung geschlossen.
Als ich die Zeit hatte hab ich direkt einen Pingplotter zu Vodafone und Twitch gestartet für 24 Stunden und zusätzlich noch Kanalwerte und Speedtests gespeichert.
Hier die Bilder:
Wie man sieht ist das Powerlevel im Uploadbereich meistens sehr grenzwertig.
Einmal kann man der Speedtestübersicht auch entnehmen das die 50 Mbit/s fast erreicht wurden.
Hoffe die Informationen helfen weiter den Fehler einzugrenzen und würde mich jetzt auch mal über eine Teilweise Gutschrift freuen wegen der nicht erbrachten Leistung im Upload seit jetzt einem Monat.
mfg drbug
