Moin!
Offensichtlich ein Klassiker hier im Störungsboard: Download läuft, Upload über verschiedenste Plattformen und Tests extrem schwankend, von 55 bis 2 Mbits. Unabhängig von der Tageszeit und dem Endgerät.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Hamburg
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100), CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) , FritzBox 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Uploadraten schwanken extrem und sind für Videotelefonie unbrauchbar. Download passt, der Upload ist bei jedem neuen Test sehr unterschiedlich. Von 2 bis 55 Mbit ist alles dabei. Unabhängig vom Endgerät oder der Uhrzeit. Anbei einige Tests, die ich gerade gemacht habe.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Fritzbox ist das Modem, Verbindung via Ethernet-LAN (1Gbit).
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari/Chrome/Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) MacOS
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit etwa Dezember
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Daten sind angehängt.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nicht getan, nachdem was man hier so liest scheint das auch nicht sehr hilfreich zu sein.
Was ich schon probiert habe:
- Kompletter Router Reset
- Fremdes Endgerät als einziges im Netzwerk angemeldet um Fehler durch andere Geräte auszuschließen
- Ethernet-Kabel getauscht
Ich hoffe, dass jemand vom Vodafone Team helfen kann.
Besten Dank!
Anbei einige Screenshots. Ich habe mal alles angehangen, was ich für sinnvoll gehalten habe. Villeicht hilfts. 😉
Edit: @derPantel Bild entfernt da Mac-Adresse zusehen, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1
