Ich weiß nicht mehr weiter. Ich rufe ständig bei der Hotline an und lasse ein störticket erstellen aufgrund von erheblichen Schwankungen in der Downloadgeschwindigkeiten
Von 20 Mbps bis hoch zu 900mbps
zwischendurch schießt der Ping über 500 und ich bekomme ein Paketverlust. Somit sind Video Besprechungen im homeoffice unmöglich. Ich habe bestimmt schon 5 Tickets erstellt wo immer die Antwort kam bitte Werkseinstellungen der Fritzbox laden damit ist das Problem behoben. Ist es aber nicht !!!!!!
- Welchen Vertrag hast Du?
Vodafone Kabel 1000 - Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät von euch
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
- Beginn und Zeitraum der seit Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit Anfang an!!!!
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Oben beschrieben
- In welchem Bundesland wohnst Du? NRW
Grüße
