Seit mehreren Monaten ist die Leitung unzumutbar. Ich habe erst auf eine 500.000er upgraden lassen, da man mir am Telefon ebenso versicherte... alles GAAAAAAAAR KEIN Problem.... klar kommt alles ohne Probleme an!!!!
Der Witz ließ nicht lange auf sich warten.... Leitung bestellt... Tagsüber immer mal an die 500.000... Abends kann ich mich dann mit 10MBit glücklich schätzen und einen Ping der zwischen 20 und 150 schwankt. TOP LEITUNG!
In der Regel beläuft sich der Download bei 10-30MBit und der Upload liegt bei 1-10 Mbit. Alles weit unter einem tolerierbaren Bereich.
Sämtliche Male bei der Störungshotline / Vertragshotline angerufen... nach mehrmaligen Anrufen dann auch endlich mal erfahren, was die Ursache sein könnte(Betonung liegt auf "könnte"... jeder Mitarbeiter erzählt einem eine andere Geschichte. Wird sich intern nicht auf eine Geschichte geeinigt???? Steigert die Glaubwürdigkeit zumindest etwas!).
Laut Mitarbeiter wird aktuell auf Glasfaser umgebaut... nach sämtlichen Anrufen habe ich dann auch endlich erfahren, dass der Antrag von der Stadt noch nicht mal genehmigt wurde und es noch sehr lange dauern könnte.
Zur Freude des Kunden: Vodafone kriegt mehr Geld dank 500.000 Upgrade und Vodafone kann niemals die Leistung erbringen. Das ein Glasfaserumbau bereits angestrebt wurde weiß man sicherlich bevor man den Vertrag verkauft. Alles andere ist meines Erachtens eine Lüge und das kaufe ich den Vertrieblern nicht ab.)
Ich würde gerne die Leitung zumindest so nutzen können.... dass wenigstens der Ping stabil bei 30ms liegt ohne schwanker von 100ms. Zum Spielen mehr als zum *piep*en.
Kann hier eine Lösung gefunden werden? Zeitnah? Wenn ja, würde ich mich freuen, wenn eine angestrebt wird ansonsten nehme ich Gebrauch von dem Recht der außerordentlichen Kündigung. Hier Liegen nach Rücksprache mit meinem Anwalt / sowie den Mitarbeitern bereits mehr als genügend Beweise für die nicht erbrachte Leistung vor.
Ich erwarte eine zeitnahe Lösung und keine dauernde Weiterleitung zu verschiedenen Fachabteilungen.
Ich zahle für die angebotene Leistung. Kann diese nicht erbracht werden, kann man diese nicht verkaufen. Eigentlich recht einfach zu erklären.
Wie geht's weiter?
