Treueangebot 250Mbit

[Bug98]

wir bekamen von UM per mail ein Angebot zum upgrade auf 250Mbit.
Die Angebotsannahme war bis zum 8.3. befristet. Am 8.3. wollten wir
diese buchen, das System lies dies aber nicht zu. Daraufhin haben wir
Sie noch am 8.3 per email informiert und gebeten, dieses upgrade zu
buchen.

Es kam auch eine Bestätigungsmail vom System, dass die
mail angekommen ist. Aber dann bis heute Funkstille.  Was ist Stand der
Buchung?.

Ab heute bin ich Corona bedingt im
"homeoffice".  Jetzt habe ich damit Probleme, weil irgendwann auf
IPV6lite umgestellt wurde.  Bitte auf vollerwertigen DualStack ändern.
habe Probleme mit VPN zu meinem Arbeitgeber.

[xxxJustinxxx]

Hier sind Kunden für Kunden da -

Dein Anliegen musst du Telefonisch oder per Facebook/Twitter erneut mitteilen.

Ps. Dual Stack gibt es nur beim Power Upload für 2,99 €

[Gelöschter User]

Du bist hier bei "Kunden helfen Kunden"

Wir können dir dazu jeweils nichts sagen.

Wenn es tatsächlich brennt, kann dir nur der Telefonsupport helfen, obwohl ich den meide wie Pest oder Corona.

Über Socialmedia bekommst du bessere Aussagen, aber da muss man z.Zt. mit mehrtätigen Antwortzeiten rechnen.

[Bug98]

danke für die Antworten.

Ich dachte hier wäre es wie im VF-Kabel-Forum, dort sind auch VF-Mitarbeiter mit den notwendigen Berechtigungen und Möglichkeiten...

[xxxJustinxxx]

Nein 🙂 diese Community ist nur für Kunden.

[haegar2609]

Wird sich aber demnächst ändern, da diese Community in die VF Community transferiert wird.....