Totalausfall seit 02.04

[Napoli83]

Seit dem 02.04 ist hier kein Internet und auch kein Telefon mehr verfügbar.Techniker war da, und stellte eine Netzstörung fest.leider ist an der Hotline niemand da der irgendwelche Infos hat.Wie geht es nun weiter?
Leider ist von Vodafone nichts zu hören.

[Napoli83]

Hier noch ein paar Infos:
Tarif: Red 200
Modem:FritzBox 6430 cable
Fehler: Internet und Telefon Totalausfall

Beginn der Störung: 02.04.2018

[Gelöschter User]

@Napoli83

Kannst du die Signalpegel der FB einmal als Screenshot posten, Benutzeroberfläche öffnen: http://fritz.box

Internet anklicken >Kabelinformationen >Kanäle diese Werte posten (Down und Upstream).

Gruss

Methsalem1

[Napoli83]

Hi Methusalem1,
Unter Kanäle wird leider nichts angezeigt.
Ich habe nur die Meldung "Suche Downstream Frequenz", und als Kopfstelle Casa Systems.

[Napoli83]

Wenn ich das Vodafone Modem anschließe bekomme ich die Meldung "Bitte Startfrequenz eingeben".
Modem:CBN CH6640E

[Gelöschter User]

@Napoli83

Hast du Zugang zum Technikraum, könntest du kontrollieren ob die grüne LED am Verstärker leuchtet.

Gruss

Methusalem1

[Napoli83]

Leider ist der Metallschrank von Vodafone verschlossen.Als der Techniker da war, hat die LED grün geleuchtet.Eine andere Partei im Haus ist online und kann auch telefonieren.Laut Techniker aber mit "sehr schlechtem Pegel".

[Napoli83]

Was mich wundert: obwohl in einer Wohnung alles funktioniert,konnte der Techniker am Übergabepunkt kein Signal von außen messen.

[Gelöschter User]

@Napoli83

Hast du die Möglichkeit das Antennenkabel einmal zu tauschen.

Gruss

Methusalem1

[Napoli83]

Leider keine Besserung.