Ich war erreichbar, es kam nur kein Anruf. Naja egal, wie Sie sagten, heute war ein Termin. Es ist aber niemand gekommen. Es gab keinen Grund oder Anruf etc. Einfach nichts. Ihr Support kann auch nicht helfen, da es ja an Cableway liegt. Außer einer Email konnte nichts getan werden. Bei Cableway selbst geht mal weider den ganzen Tag keiner ans Telefon. Ich bin so kurz vor einer Vertragskündigung! Dass man sich selbst darum kümmern muss, was eigentlich die Aufgabe von Kabel Deutschland ist und niemand hilft, ist unfassbar. Das ist der schlechteste Service, den ich je erfahren musste. Warum muss ich mich als Kunde 4 Wochen durch Telefonate kämpfen, wenn ein Techniker seinen Job nicht gemacht hat. Jetzt wo endlich wieder was angelaufen wäre aufgrund meiner etlichen Anrufe kommt einfach niemand. Das ist doch Ihr Vertragspartner. Warum muss ich kontrollieren, ob KD und Cableway ihren job machen? Warum können Sie nicht direkt mit Cableway reden und das klären. Warum werde ich n ur immer angewiesen, die Hotline von denen anzurufen wenn niemand hingeht. Warum können Sie nicht direkt Kontakt mit denen Aufnehmen, wenn die so kollosal versagen. Und dann sitzen gelassen zu werden...ist unglaublich. Vllt können Sie bei CableWay mehr erfahren, nochmal 2 Stunden Schleife ohne Support tue ich mir nicht an. 😞 Ich möchte nicht Sie angreifen, aber es ist echt unter aller ***, wie man heir behandelt wird.
