Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gestern gegen Mittag mein neues Interent in Betrieb genommen. Ein Kabelanschluss.
Beim ersten starten des Browsers wurde eine "Sofortaktivierung" angeboten. Diese habe ich ausgewählt.
Jetzt, über 24 Stunden später, habe ich immernoch kein Internet.
Das eigentliche Problem ist aber ein anderes. Wenn ich beim Technischen Support anrufe (08005266625) soll ich meine Kundennummer angeben. Diese wird aber nicht angenommen. Der Bot sagt "Einen Moment bitte, ich empfange noch Ihre Daten" und gleich darauf "Das hat leider nicht geklappt" oder "Mit dieser Nummer komme ich nicht weiter". Nach mehreren Versuchen wird die Verbindung beendet. Ich habe die Nummer mehrmals eingesprochen und auch eingegeben, das Ergebnis ist jedes mal das selbe.
Auch unter verschiedenen Nummern des allgemeinen Support komme ich zum selben Ergebnis.
Die einzige Funktionierende Nummer ist die 08006647073 ("Ihre Eingabe der Kundennummer war erfolgreich"), dort kann man mir aber weder helfen, noch mich an den Technischen Support o.ä. weiterleiten. Ihre Kollegen waren zwar überaus freundlich und hilfsbereit, allerdings leider genauso ratlos wie ich.
Langsam bin ich wirklich frustriert. Ich kann gut damit leben, wenn mir gesagt wird, dass es einfach noch einige Stunden dauert, bis mein Internet verfügbar ist, aber dass ich überhaupt niemanden erreiche, ist schon sehr schwach.
Hat evtl. jemand noch alternative Nummern die ich ausprobieren könnte, oder kann mir sagen, warum meine Kundennummer nicht angenommen wird?
Mit freundlichen Grüßen
BeowulfUnwahn
