Tagsüber und Abends hohe latenz und download rate niedrig

[himichi]

Hallo,

ich habe seit wochen hohe latenz mittags und abends ab ca 23:00 geht es wieder bis mittags.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

          Internet und Phone 200

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  

          CH7466CE

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

           Leih-Gerät

• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  

          Hohe Latenz Tagsüber und Abends, zudem Einbrüche in der Download geschwindigkeit

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

         Direkt am Router per Lan-Kabel

• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  

          Win 10

• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

          Seit Anfang des Jahres, Mittags bis Abends

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• In welchem Bundesland wohnst Du?

          Bayern

[himichi]

[himichi]

Hier noch ein Screenshot von PingPlotter

[ERFD]

Hallo himichi,

ich schaue mir den Anschluss gern an. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

[himichi]

Daten habe ich soeben per Privat Nachricht verschickt

[Manu · Accepted solution]

Hallo himichi,

danke für die Daten.

In Deiner Region liegt eine zu hohe Auslastung am Abend vor. Daher kommt es zu den Beeinträchtigungen. Die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung. Ich habe eine Meldung für Dich dazu gegeben. Du wirst per SMS benachrichtigt.

Viele Grüße, Manu

[himichi]

Hallo,

erstmal danke für die Hilfe. Wie lange dauern die Arbeiten denn ? Mir ist klar dass das dauert aber eine vorraussichtliche Dauer wäre schön.

Gruß himichi

[Tobias]

Hey,

laut Auftrag soll es hier im Mai erledigt sein, aber das sind die Plandaten, ob es dann ggf. wirklich so ist sieht man immer erst Zeitnah an den Termin ran.. , sorry 😞

LG

Tobias